“盛夏予約について（お電話にて）”

本日はお客様からのお問い合わせをご紹介させて頂きます。

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綿麻 高島縮 抜衿涼衣 Lサイズの売り切れがいくらなんでも早すぎる。
今まで何度もこういう事があり、予約開始日時を知らせるメールも10時過ぎに送られてきた。
そもそも予約開始日時が事前に分からないのに、こんなにも早く完売しているのは非常に残念でした。
ネットの画面を直ぐにチェックできない時だってある。遅かったのが悪いのですか？
毎回、売り切れという文字を見るたびにやっぱりねという気持ちと残念という気持ちで悲しくなります。
初期の頃から楽しませてもらっているが、最近は何か変わったように感じます。
他にもLサイズ等大きいサイズは直ぐに売り切れるのに、例えばルコックのシャツなど、
XSやSという小さいザイズがずっと売れ残って何年も販売されているのを見ると、
その分の生地で大きいサイズを何着か増やせたのでは？と思ってしまいます。
本当は生産・企画に関わるスタッフさんに直接お伝えしたいです。

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大変申し訳なく、でもとても有り難いお申し出です。
まず「売り切れが早すぎ」という件ですが正直いいますと我々の予想より多く売れたということでございます。
このアイテムだけすぐに売り切りたいとかは思っておりません。見通しが甘いということです。申し訳ありません。

「そもそも予約開始日時が事前に分からない」件ですが、企画開始時期につきましては次回より事前にメルマガにて告知させていただきます。
ご希望の方は大変お手数ですがメルマガ登録をよろしくお願いいたします。

「最近は何か変わったように感じます。」という件につきましては、“常により良く変えていきたい”と思っています。
日々成長したいと思っております。特にネットは気付けばどんどん変えていって、よりお買い物がしやすく楽しいサイト作りを心がけています。

「L・XLが売り切れて、S・XSが残ってる」という件ですが、各アイテム生産時には過去の販売実績のデータを元にサイズの割り振りをしています。
偏って残らない様にそうするのですがその予測が外れてしまう為です。SOU・SOUは少量生産も可能なので小回りがきく方だと思いますが、いろんな都合で欠品したものを補充出来ない場合もあります。

「本当は生産・企画に関わるスタッフさんに直接お伝えしたいです。」につきましては、頂いたお申し出は企画生産部署はもちろん全社員（当然社長にも）届いております。

今後もSOU・SOU net shopがより良くなるよう企画、ネットチームで考えて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。


最後はたまたま見つけたこの名言


人生における全ての失敗の原因がそれなのであれば

「会社における全ての失敗の原因は会社の事しか考えてないことにある」

とういことも言えるかな。。
心に留めておきます。。




それではまた明日。

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店舗でお会計時に、以下に掲載している「今日の合言葉」を
言って頂くと、1ポイント差し上げます。（1日に1ポイントのみの進呈です）
毎日変わりますので、ご注意ください。
尚、これは店舗のみのサービスとさせて頂きます。
あしからず御了承願います。

今日の合言葉は 「自己中は失敗する」

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（若林）