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令和2年03月14日 土曜日号

お知らせ / SOU・SOUからのお知らせ

“海外宛ご注文のお客様へ/配送会社変更のお詫び”

郵便局(EMS)の海外宛荷物一時引き受け停止に伴い、
海外宛のご注文について配送会社を「DHL」へ変更し発送予定でございます。
また、変更手続き等の都合上、通常より発送までに1~2週間ほど多くお時間を頂戴しております。

▼対象お届け先地域
全域(※3月19日訂正)

▼対象ご注文
・2020年3月10日以降のご注文
・「ルコックSpringCollectionご予約商品」ご注文
・EMSで発送後、海外へ発送できず持ち戻ったご注文

▼ご注意点
1)配送会社が「DHL」になる場合がございます。
2)発送まで通常より1~2週間多く頂戴する場合がございます。
3)関税は受取人様負担でございます。
4)受取人様は、各国の税関へ受取り手続きが必要な場合がございます。
5)受取人様は、DHLの関税建替手数料や検査代をご負担いただく場合がございます。

お客様へはご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

10 件のコメント

  • May I know if the delivery charge to Hong Kong is 900yen if the purchase is less than 10000yen? If not, how much will it be?

  • Vicky Wong R2.03.26 17:47:42
    • Dear Vicky Wong

      Thank you for your message!
      If the purchased is less than¥10000,the delivery fee will be ¥900.

      ※And,we have a free shipping now until 5/12 at 13pm.
      If the purchased is over than ¥10000,the delivery will be free.

      We sincerely hope that you will take this into consideration.

      Beat regards,

    • (長沼) R2.03.27 09:16:49
  • おはよう御座います、
    此方は香港からの質問、香港はたぶん免税の所。EMS、国際宅急便も免税です。
    昔ここで買い物は何も免税、たぶんコロナのせい、今DHL を使いかも?
    以前はヤマト宅急便直接香港に届けますだろう?
    10,000円以上送料無し?

    以上です。
    ありがとうございますー

  • Violette Ll R2.03.27 04:03:29
  • Can international parcel delivery be changed back to ems?
    DHL charges tariff on every package.
    It’s too expensive.

  • Jung wei chi R2.03.27 10:48:11
    • For台灣人士

      DHL會多收一筆關稅代墊費420元,第一次被收可撥打客服申請退款,之後則須至關港貿單一窗口網站註冊(需要有自然人憑證),註冊好後寄信提供基本資料(身分證號、中英文姓名與地址、連絡電話、e-mail)通知DHL建檔。如此之後若被收關稅,得先自行繳納稅金,繳完通關後DHL才會繼續遞送包裹,但就不會被收代墊費了。

      .關港貿單一窗口網站
      https://portal.sw.nat.gov.tw/PPL/index

      .DHL網站的說明(請見一般民眾->先稅後放)
      https://www.dhltaiwanconnects.com/customs.html

    • Nagayumi R2.03.30 18:20:10
  • 衷心希望能夠把國際運送物流公司改為原來的,這次訂購由DHL運送,收取了超高的關稅與手續費用
    以後看到是委託DHL就不會有意願購買商品了

  • 江戸 R2.03.28 22:52:20
  • Taiwan does not currently prohibit the use of EMS for the delivery of Japanese parcels. Recently, the DHL delivery has been charged too much, which will affect the upcoming summer pre-purchase intention. I hope to change back to the EMS delivery method.

  • 徐欣如 R2.03.30 11:02:04
  • 您好,請問上方貴公司所回覆的內容中有一段”DHL會多收一筆關稅代墊費420元,第一次被收可撥打客服申請退款”這句話,本人近日第一次在sou sou netshop購物,若DHL收了關稅代墊費,所謂”撥打客服申請退款”是指打給sou sou客服嗎?謝謝

  • ヨ ユリ R2.04.04 16:18:20
  • 請問目前運送台灣的包裹使用EMS嗎?

  • Alice Liu R2.04.08 09:29:18
  • 我是昨天下的訂單,我知道運送改DHL,因為看你們寫免運至5/13才購買,可是看其他買家有被DHL收運費。請問我這訂單是否會被收運費?

  • 林琴涵 R2.04.08 11:27:34

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