令和2年11月23日 月曜日号
お知らせ / SOU・SOUからのお知らせ
“【お詫び】海外発送遅延のお知らせ”
現在、海外宛てのご注文を多くいただいており、
商品発送が『約2週間』遅延しております。
出来る限り早く発送できますよう努めておりますので、
今しばらくお待ちくださいませ。
令和2年11月23日 月曜日号
現在、海外宛てのご注文を多くいただいており、
商品発送が『約2週間』遅延しております。
出来る限り早く発送できますよう努めておりますので、
今しばらくお待ちくださいませ。
店舗情報
Store Information
SOU・SOUについて
about SOU・SOU
衣装協力
映画『ゴールデンカムイ』
伊藤軒／SOU・SOU
京都清水店オープン
リーガロイヤルホテル京都
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和菓子になった
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Wagashi for Zaifu
月次絵と京旬菓
Wagashi for Aoyamamise
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電話：075-212-8244お問合せフォームLINEチャット
（営業時間：12〜17時 ※水・日曜定休）※お急ぎの場合は「お電話」にてお問合せください
お受取り前のキャンセル・変更・同梱は原則としてお断りしております
お支払いは
『クレジット』 『Amazon Pay』 『楽天ペイ』
『代金引換』 『後払い』をご用意しております。
送料全国均一：500円
※代引、後払の場合、別途手数料が掛かります。
| ■午前中 | ■14〜16時 | |
| ■16〜18時 | ■18〜20時 | ■19〜21時 |
メールでのお問い合わせは原則的に2〜3営業日以内にお返事を差し上げるよう努めております。
お問合せが多い場合や不測の事態が起こった際には、回答が遅れる可能性がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
＜営業時間＞
12：00〜17：00 ※水・日曜定休
※インターネットでのご注文は24時間受付
＜住所＞
〒604-8042 京都市中京区中之町578-1-3F
SOU・SOU netshop
商品到着後7日以内にメールかお電話にてご注文者様より事前に必ずご連絡ください。
※期限超過、又は使用済みの場合、返品不可です。
※お客様都合による返品送料・返金手数料は全額お客様のご負担です。
※代金引換でお支払いの場合、口座振込または現金書留で返金いたします。（※現金書留手数料600円）
※お客様都合による交換は不可です。
「2020年10月1日以降のご注文」を持ちましてお客様都合による「交換」サービスは中止いたします。
ラッピング資材同梱（手提げ袋付）：100円
熨斗紙包装：200円／1枚
購入ページ内の『ラッピング資材同梱（100円）』を選択の上、詳細は備考欄にご記入ください。
※ラッピング点数にかかわらず、ご注文1件につき100円です。
ポイントは100円お買い上げ毎に1ポイントが加算されます。
次回以降のお買い物で【 1ポイント＝ 1円 】としてご利用頂けます。
※ポイント利用の上限はございません。
ただし、ポイントを集め、ご利用頂くには「会員登録」をして頂く必要があります。
netshopにてお求めいただいた商品にレビューを投稿していただけます。
・レビュー投稿で当店のポイントを【60ポイント＝60円】付与いたします。（会員ログイン状態で購入＆投稿した場合のみ）
・netshopでお求めいただいた商品のみ投稿可能です。
・商品1点につき1投稿までとさせていただきます。
・投稿内容によってはポイント付与、掲載されない場合がございます。
・反映まで1ヶ月程度お時間を頂戴する場合がございます。
商品は店頭でも同時に販売しております。
ご注文後在庫切れのご連絡をする場合がございます。予めご了承下さい。
パソコンのモニターの特性や設定の関係で、商品の色、素材感については若干実物との違いが生じる場合がございます。
再入荷予定はあくまでも目安であり、実際の納品日は前後する場合がございます。
再入荷の連絡が可能な商品もございますので、お問い合わせくださいませ。
お問い合わせ窓口
7 件のコメント
カナダ在住です。
毎年恒例だった日本帰省が今年はできず、入国拒否が解除になる見込みもないので今後いつ訪日できるとも分からない中、送料無料期間を何度も何度も延長してくださっている事がどれほどありがたいか。海外在住者はきっと同意すると思います。しかも郵便とは比べ物にならないほどサービスが素晴らしいＤＨＬ便での発送で、さらに関税まで御社で負担していただけるなんて、もう、ただただ感謝以外にはありません。
私が注文させていただいたものにも未発送分の注文がありますが、全く問題ありません。遅延している期間は待つ楽しみで胸をふくらませて、いざ届いた時の嬉しさはきっとひとしおだと思います。
いつも、本当にありがとうございます。今後もずっと海外でもSOU・SOUライフを楽しませてくださいね。
感謝しかありません様
コメント頂きまして誠にありがとうございます。
また、遅延しているにもかかわらず温かいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今年はなかなかご来店いただけない状況が続き、少しでもSOU・SOUを身近に感じてお楽しみいただけますよう
netshopやSNSでの企画・投稿を中心にスタッフ一同模索してまいりました。
カナダからSOU・SOUをお楽しみいただいているとのこと私どもも嬉しい限りでございます。
より早くお届けできますようスタッフ一同努めてまいります。
今後ともSOU・SOUを何卒よろしくお願い申し上げます。
上記のコメントと同じ気持ちです。
私も一時帰国ができなくなりネットショップ頼りです。送料無料サービスを何度も延期していただき次々と注文してお手を煩わせています。EMSの時は問題が多くて注文を躊躇っていたのですがDHL便はサービスが最高です！私も届いた時の嬉しさを思いながら楽しみに待っていますので遅延は全く問題ないです。いつもヨーロッパまで届けていただけることに感謝しております。早くまたお店に行ける日が来るのを願いながら・・・。
欧州のファン様
ご返信いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉大変恐縮でございます。
遠くで暮らすお客様へもnetshopを通じて微力ながらも日本を感じていただけましたら幸いでございます。
状況が落ち着きましたら実店舗へもお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後ともSOU・SOUを何卒よろしくお願い申し上げます！
Hi there! I m thinking to get something for Christmas gifts from SOU SOU but wondering how long will it take to ship the items to Hong Kong please?
Thank you.
Dear Dorothy
Thank you for your messgae.
Currently, we are receiving many orders from overseas customers.
Shipping of orders is delayed “about 2 weeks”now.
※Please note the actual shipping schedule may slightly vary.
Once the parcel is dispatched, we will inform you the tracking number via email.
We sincerely apologize for the delay in this time.
Should you have any further questions,please feel free to let us konw.
Best regards,
海外勢にとって2週間なんてあっという間なので安心してください。
それよりも沢山注文が入っているということはとても喜ばしいです。
寒くなってきましたがスタッフの皆さんもお体を大切になさってくださいね。