Einkaufsinformationen

Japanweit einheitlich: 500 Yen

※ Bis 15.5. (Fr) kostenloser Versand bei Bestellungen ab 5.000 Yen!
Beträge nach Anwendung von Coupons und Punkten sind berechtigt

Versand per Yamato Transport (Nekopos / Takkyubin).
・ Nekomopos / Takkyubin nicht wählbar
・ Es kann vorkommen, dass eine andere Versandgesellschaft verwendet wird. * Keine Auswahl möglich
・ Von Yamato Transport kann eine Benachrichtigung über die Zustellung an den „Empfänger“ gesendet werden.
Details hier

Versand ca. 2 bis 3 Tage nach der Bestellung

※ Ausgenommen einige Produkte
※ Versand aus der Region Kansai

Die Auswahl eines Lieferdatums und einer Uhrzeit ist für Bestellungen ab 5 bis 8 Tagen nach der Bestellung möglich.

※ Keine Terminwahl möglich: NekoPos / Vorbestellungsartikel / Auftragsfertigung / Google Pay-Zahlung
(Technisch kann im System ein Termin gewählt werden, aber dieser wird nicht berücksichtigt.)
※ Ohne Terminwahl erfolgt die Zustellung in der Regel schneller.

Asien: 900 Yen
Ozeanien / Nordamerika / Mittel- und Südamerika / Naher Osten: 1.250 Yen
Südamerika / Afrika: 1.700 Yen
Europa (EMS): 1.400 Yen
Europa (DHL): je nach Gesamtbestellwert
Gesamtwarenwert / Versandkosten
~ 9.999 Yen / 2.000 Yen
10.000 Yen ~ 14.999 Yen / 3.000 Yen
15.000 Yen ~ 29.999 Yen / 5.000 Yen
ab 30.000 Yen / 7.000 Yen

※ Bis 15.5. (Fr) kostenloser Versand ab 10.000 Yen!
・ Beträge nach Anwendung von Coupons und Punkten sind berechtigt
・ „Europa (DHL)“ ist ausgeschlossen

Taiwan / China / Korea / Europa: EMS
Indien: DTDC
Andere Länder: DHL

※ Je nach Produkt oder Größe kann die Versandgesellschaft geändert werden.
※ Für Europa können Sie nur EMS / DHL wählen.
※ Geben Sie die Lieferadresseninformationen bitte auf Englisch ein.

EMS: ca. 2 Wochen ab Bestelldatum (ca. 10 Tage nach Versand)
DHL: ca. 1 bis 2 Wochen ab Bestelldatum
DTDC (nur für Indien): ca. 3 Wochen ab Bestelldatum

※ Keine Terminwahl möglich

Verbrauchssteuer: nicht steuerfrei
Zollgebühren: von uns getragen

※ Falls bei der Annahme Zollgebühren anfallen, sind diese vom Empfänger zu zahlen.
Wenn Sie uns nach dem Einlegen der Rechnung kontaktieren, erstatten wir Ihnen den Betrag nach Prüfung zurück.

※ VAT (Value Added Tax: Mehrwertsteuer) ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.

・ Die Zahlungswährung ist Japanischer Yen.
・ Für den Währungsumtausch berechnen wir ca. 2 % des Produktpreises.
・ Wechselgebühren und Gebühren für den Währungsumtausch trägt der Kunde.
・ Wechselkurse und Gebühren variieren je nach Kartenunternehmen. Bitte wenden Sie sich für Details an Ihr Kartenunternehmen.
・ Falls sich nach Ihrer Bestellung der Betrag ändert, können zusätzliche Wechselgebühren aufgrund einer erneuten Abbuchung anfallen.

Einige Produkte (z. B. bestimmte Lebensmittel, Möbel, maßgefertigte Artikel usw.) können nicht ins Ausland versendet werden.
Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktseite für Details.

・ Für Taiwan: Für „EZ WAY 易利委“ ist keine Registrierung erforderlich.
・ Für China: Die Eingabe der „Residenten-ID“ oder der „Passnummer“ ist erforderlich.
　　　　In einigen Fällen ist ein Empfangsverfahren über eine Importagenturfirma erforderlich (Empfänger trägt die Kosten).
・ Für Brasilien: Bitte tragen Sie „TAX ID“ in das Adressfeld ein (Pflicht).
・ Für Russland / Nordkorea: Wir nehmen derzeit keine Bestellungen an, da die Paketannahme ausgesetzt ist.

・ Kreditkarte (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
・ PayPay
・ Rakuten Pay
・ ShopPay
・ GooglePay
・ ApplePay
・ Kauf auf Rechnung: verfügbar ab einem Warenwert von 5.000 Yen
・ Nachnahme: verfügbar ab einem Warenwert von 5.000 Yen (bei gebührenpflichtiger Nutzung: 300 Yen)


・ Kreditkarte (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
・ Shop Pay
・ Google Pay
・ Apple Pay
・ AlipayHK (Hongkong)
・ Alipay (China)
・ WeChat Pay (China)
・ PAYCO (Korea)
・ Bancontact (Belgien)
・ iDEAL (Niederlande)
・ PIX (Brasilien)
・ UPI / Card / Net Banking (Indien)

※ Wechselgebühren trägt der Kunde.
※ Bei Vorbestellungsartikeln und Auftragsfertigungsartikeln sind die Zahlungsmethoden eingeschränkt. Details entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite.

・ Verfügbar ab einem Gesamtwarenwert von 5.000 Yen.
・ Die Rechnung wird dem Produkt beigefügt.
　※ Falls „Bestellername“ und „Liefername“ unterschiedlich sind, wird die Rechnung nach dem Versand der Ware innerhalb von 1 Woche von der Rechnungsgesellschaft an die „Adresse des Bestellers“ gesendet.
・ Die Bezahlung des Warenbetrags ist per „Convenience Store“, „Postamt“, „Bank“ und „PayPay“ möglich.
・ Ihr Verfügungsrahmen beträgt insgesamt 55.000 Yen (inkl. Steuer).
・ Bitte begleichen Sie die Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellungsdatum der Rechnung.
・ Für Bestellungen auf Rechnung gilt der Kauf-auf-Rechnung-Service von Net Protections, Inc.; die Forderung wird an das Unternehmen abgetreten.
Bitte stimmen Sie den Nutzungsbedingungen für NP-Kauf auf Rechnung sowie der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens zu und wählen Sie den Kauf-auf-Rechnung-Service aus.
Wenn der Nutzer minderjährig ist, bitten wir um Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters.
Falls nach Ablauf der Zahlungsfrist die Zahlungsbestätigung nicht möglich ist, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Kann auf den folgenden Bildschirmen selbst ausgestellt werden.

・ Abschlussbildschirm der Zahlung
・ In der Versandbestätigungs-E-Mail
・ Bestellhistorie auf der Mitgliederseite (nach Versandabschluss ausstellbar)

※ Namensangabe möglich

Bestellungen nur für Tragetaschen [50 Yen/Punkt]


Bitte wählen Sie im Warenkorb „Tragetasche“ aus.


・ Die Preisetikettenkarte muss vom Kunden selbst entfernt werden.
　※ Falls die Lieferadresse nicht mit dem Empfänger selbst übereinstimmt, kümmern wir uns darum.
・ Art und Größe des Materials werden je nach Produkt von uns ausgewählt.
・ Bei Materialien derselben Art gilt die Anzahl Ihrer Bestellpunkte als Obergrenze.
・ Es kann sein, dass ein Band angebracht wird.
・ Es kann vorkommen, dass Material für andere Stoffe / Designs geliefert wird.

Bestellungen für Verpackungsmaterial + Tragetasche [100 Yen/Punkt]


Bitte wählen Sie im Warenkorb „Verpackungsmaterial + Tragetasche“ aus.


・ Verpackung und Preisetikettenkarte müssen vom Kunden selbst entfernt werden.
　※ Falls die Lieferadresse nicht mit dem Empfänger selbst übereinstimmt oder es sich um einige kastenförmige Produkte handelt, kümmern wir uns darum.
・ Art und Größe des Materials werden je nach Produkt von uns ausgewählt.
・ Einige kastenförmige Produkte (z. B. Socken, Lebensmittel, Rasierer usw.) können nicht zusammen mit anderen Produkten verpackt werden.
・ Bei Materialien derselben Art gilt die Anzahl Ihrer Bestellpunkte als Obergrenze.
・ Es kann sein, dass ein Band angebracht wird.
・ Es kann vorkommen, dass Material für andere Stoffe / Designs geliefert wird.

Bestellungen für gebügeltes Papierverpacken + Tragetasche [200 Yen/Punkt]


Bitte wählen Sie im Warenkorb „gebrügeltes Papierverpacken + Tragetasche“ aus.


・ Art und Größe des Materials werden je nach Produkt von uns ausgewählt.
・ Einige kastenförmige Produkte (z. B. Socken, Lebensmittel, Rasierer usw.) können nicht zusammen mit anderen Produkten verpackt werden.
・ Einige Produkte (große Artikel wie Federn usw.) können nicht im gebügelten Papier verpackt werden.
・ Bei Mehrfachnamen geben Sie bitte „Sonstiges“ an und trennen Sie die Namen mit einem Schrägstrich.
(Beispiel: Satō / Yamada)
・ Gebügeltes Papierverpacken und Tragetasche sind bis zur Anzahl Ihrer Bestellpunkte begrenzt.
・ Es kann sein, dass ein Band angebracht wird.
・ Es kann vorkommen, dass Material für andere Stoffe / Designs geliefert wird.

Nur unbenutzte Artikel werden als Rücksendung akzeptiert.
Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Woche nach Erhalt der Ware durch die Bestellerin bzw. den Besteller.

※ Nicht rückgabefähige Artikel: SALE-Artikel / Lebensmittel / Hygieneartikel / Auftragsfertigungen / abgelaufene Ware / benutzte Artikel usw.
※ Bei mangelhafter Ware übernehmen wir die Versandkosten auf unsere Kosten.
※ Rücksendungen aus Gründen des Kunden gehen zu Lasten des Kunden; Versand- und Rückerstattungsgebühren sind von Ihnen zu tragen.
※ Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung oder per Bargeld-Einschreiben. (※ Gebühr für Bargeld-Einschreiben: 600 Yen)

※ Für Bestellungen ab dem 1. Oktober 2020 wurde der Service „Umtausch“ eingestellt.
　Bitte nutzen Sie stattdessen wie folgt:
　・Unerwünschte Artikel zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen
　・Mehrere Artikel zusammen bestellen → nach Erhalt die unerwünschten Artikel zurücksenden

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten liegt, können Sie die Stornierung selbst im „Bestellabschluss-E-Mail“ oder auf der „Mitgliederseite“ vornehmen.
Bei Adressänderungen oder vergessenen Angaben zur Verpackung bitten wir Sie, die Bestellung einmal zu stornieren.
Nach Ablauf von 15 Minuten können wir Stornierungen oder Änderungen der Bestellung aus Gründen des Kunden grundsätzlich nicht mehr annehmen.

Mit der Mitgliedschaft können Sie bequem einkaufen, etwa durch die „Bestellhistorie“, die „Vereinfachung der Eingabe Ihrer Daten beim nächsten Einkauf“ und die „Punktevergabe“.

※ Keine Aufnahmegebühr / keine Jahresgebühr
※ Gastkauf (Einkauf ohne Mitgliedsregistrierung) möglich


Für die neue Mitgliedsregistrierung gibt es die folgenden Möglichkeiten.


1. Auf dem Bildschirm auf „Neue Mitgliedsregistrierung“ innerhalb der „Mitgliederseite“ klicken.
2. Die erforderlichen Angaben eingeben und auf „Mitglied registrieren“ klicken.

1. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb, drücken Sie die Schaltfläche „Zum Bestellvorgang“ und klicken Sie auf „Login“.
2. Klicken Sie auf „Neues Konto registrieren“.
3. Geben Sie die erforderlichen Angaben ein und klicken Sie auf „Mitglied registrieren“.
※ Ob Sie sich nach der Bestellung als Mitglied registrieren oder nicht, kann nicht mehr geändert werden.

Bei Mitglieder-Login werden für je 100 Yen Einkauf 1 Punkt gutgeschrieben.
Bei künftigen Einkäufen können Sie diese im Verhältnis [1 Punkt = 1 Yen] nutzen.

※ Es gibt keine Obergrenze für die Nutzung von Punkten.
※ Punkte werden nach Versandabschluss gutgeschrieben.
※ Zur Nutzung der Punkte ist eine „Mitgliedsregistrierung“ erforderlich.
※ Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann sich die Anzahl der nutzbaren Punkte bzw. der Besitzpunkte ändern.

1. Den unteren Bereich der „TOP-Seite“ aufrufen.
2. E-Mail-Adresse eingeben und auf den Registrierungsbutton klicken.


1. Zur „Mitgliederseite“ gehen.
2. „Newsletter empfangen“ ☑


1. Artikel in den Warenkorb legen und auf „Zur Zahlung fortfahren“ klicken.
2. Unten im Feld für die Eingabe der E-Mail-Adresse „SOU・SOU Benachrichtigungen von SOU・SOU erhalten (Newsletter)“ ☑

Bitte klicken Sie im unteren Bereich des Newsletters auf „Newsletter-Abmeldung“.
※ Die Abmeldung kann einige Zeit in Anspruch nehmen; daher kann es sein, dass noch einige Tage nach der Änderung der Registrierungsinformationen Newsletter versendet werden.

Beiträge sind über die jeweilige Produktseite / Mitgliederseite / Bewertungs-E-Mail möglich.
※ Bewertungsanfragen per E-Mail werden in der Regel etwa 2 Wochen nach dem Versand verschickt.

Wenn Sie im Mitglieder-Login-Zustand einkaufen und eine Bewertung abgeben, erhalten Sie pro Bewertung Punkte in Höhe von [50 Punkten = 50 Yen].




・Nur für im netshop bestellte Artikel sind Bewertungen möglich.
・Pro Artikel ist nur 1 Beitrag möglich.
・Je nach Inhalt des Beitrags kann es sein, dass keine Punkte vergeben oder der Beitrag nicht veröffentlicht wird.
・Bis zur Veröffentlichung kann es etwa 1 Monat dauern.

Sie können sie über „Kundenstimmen“ ansehen.

Auf der jeweiligen Produktseite können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche „Favorit“ (Herzsymbol) das Produkt zu „Favoritenartikeln“ hinzufügen.
Die registrierten Artikel können in der „Favoritenliste“ im Menü von 右上 (bei Smartphones: 左上) als Liste angezeigt und direkt in den Warenkorb gelegt werden.

Für ausverkaufte Artikel mit geplanter Wiederverfügbarkeit akzeptieren wir Benachrichtigungen per E-Mail nach der Wiederverfügbarkeit über die Schaltfläche „Informationen zur Wiederverfügbarkeit“ auf der jeweiligen Produktseite.
Sobald wieder Ware eingetroffen ist, senden wir an die auf der Seite „Informationen zur Wiederverfügbarkeit“ angegebene E-Mail-Adresse eine „Benachrichtigung über Wiederverfügbarkeit“.

※ Wenn sich der Plan ändert und der Artikel zu „keine Wiederverfügbarkeit“ wird, wird keine Benachrichtigung versendet.
※ Die Benachrichtigung über Wiederverfügbarkeit ist keine verbindliche Zusage für Nachlieferung oder Kauf. Bitte prüfen Sie die E-Mail und kaufen Sie über die Produktseite.
※ Je nach Artikel kann es sich um besonders beliebte Ware handeln. Es kann vorkommen, dass er direkt nach Verkaufsstart ausverkauft ist.
※ Bei Wiederverfügbarkeit mit weniger als 5 Stück wird keine Benachrichtigung über Wiederverfügbarkeit versendet.
※ Wenn Ihr gewünschter Artikel wieder verfügbar wird und die „Benachrichtigung über Wiederverfügbarkeit“ einmal versendet wurde, wird Ihre Anmeldung aufgehoben.
Falls Sie danach erneut dieselbe Benachrichtigung wünschen, melden Sie sich bitte noch einmal an.

Im Rahmen saisonaler Kampagnen und unserer täglich ausgestrahlten LIVE-Streams verteilen wir regelmäßig Gutscheincodes, mit denen Sie günstig einkaufen können. Sie können sie auch ohne Mitgliedsregistrierung ganz einfach nutzen.
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※ Prüfen Sie vor der Bestellbestätigung, ob der Rabatt berücksichtigt wurde.
※ Bitte prüfen Sie, ob bei der Eingabe von Halbbreite-/Vollbreitezeichen und Leerzeichen Fehler vorliegen.
※ Nach Abschluss Ihrer Bestellung können wir Anfragen wegen vergessener Eingaben usw. nicht mehr bearbeiten.
※ Eine erneute Ausstellung von Coupons ist nicht möglich.
※ Eine Kombination mit anderen Coupons ist nicht möglich.