16. Oktober 2025
US Online Store ist jetzt global!
Der SOU • SOU US Online Store wurde mit unserem offiziellen Global Store zusammengeführt.
Ihre Bestellung wird aus Japan versendet und trifft schon in nur 4 Werktagen ein!
• Über 10.000 Artikel im Shop
• Kostenloser internationaler Versand für Bestellungen über 10.000 Yen (ca. 65 $)
• Keine Zoll-/Einfuhrgebühren weltweit
Store Merger Campaign
Signing Up Bonus of 500 Yen*
*1,000 Yen if you have a SOU・SOU US account
● SOU • SOU US Customers
If you previously registered with SOU • SOU US, please activate your Global account at the link below.
By entering a password, your name, email address and US reward points will be transferred.
You may enter your current password or create a new one.
After the transfer, your Global account will receive 1,000 additional shop points!
● New Members
If you do not have an account with SOU • SOU US or with SOU • SOU Global, please sign-up here.
The shop points worth 500 Yen will be added to your account!
> New Registration
Besuchen Sie uns in
SAN FRANCISCO SOU • SOU
Wir sind seit 15 Jahren für unsere Kunden
aus San Francisco da.
1746 Post Street, 2. Stock
San Francisco, CA 94115
(415) 525-8654 (Store)
(415) 525-8607 (Kundenservice)
Mo & Do: 12:00 - 16:00 Uhr
Fr - So: 12:00 - 17:00 Uhr
* Di & Mi geschlossen
FAQ
■ Was geschieht mit sousouus.com?
Online-Käufe über sousouus.com sind nicht mehr verfügbar.
■ Und was ist mit dem San-Francisco-Store?
Unser Store in San Francisco bleibt wie gewohnt geöffnet.
Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin willkommen zu heißen – genau wie seit 15 Jahren!
■ Werden meine Reward Points auf dem SOU • SOU US-Konto auf die Global-Site (sousou.co.jp) übertragen?
Ja. Bitte autorisieren Sie die Übertragung, indem Sie [hier] ein Passwort eingeben.
Das Passwort kann das aktuelle oder ein neues sein.
Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre US-Punkte werden auf Ihr Global-Konto übertragen.
Außerdem erhalten Sie Shop-Punkte im Wert von 1.000 Yen.
■ Kann ich einen US-Store-Geschenkgutschein auf der Global-Site verwenden?
- Online: Die Gutscheine können ab dem 22. Oktober 2025 auf der Global-Site eingelöst werden.
- Im Geschäft: Es ist kein besonderer Vorgang erforderlich. Geschenkgutscheine können im San-Francisco-Store ohne Ablaufdatum verwendet werden.
■ Sind alle Produkte für den internationalen Versand verfügbar?
Einige Artikel (z. B. Möbel, Süßwaren und Sonderanfertigungen) sind für den internationalen Versand nicht verfügbar.
Bitte prüfen Sie die Produktseite für Details.
■ Von wo wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in Japan bearbeitet und von dort versendet.
■ Kann ich eine Bestellung aus dem Global Store in den US-Store zurücksenden?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen und die US-Rücksendeadresse mit.
Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabepolitik.
■ Wie hoch sind die Versandkosten?
Stand Oktober 2025:
- Asien: 900 JPY
- USA, Kanada, Mexiko, Zentralamerika, Naher Osten, Südpazifik: 1.250 JPY
- Europa, Russland: 1.400 JPY
- Südamerika, Afrika: 1.700 JPY
- Island: 2.000 JPY Kostenloser Versand für Bestellungen über 10.000 JPY
■ Welchen Kurierdienst nutzen Sie und wie lange dauert es?
(Stand Oktober 2025, Schätzung)
- Taiwan, Festlandchina, Korea, Europa: EMS (Japan Post) — etwa 2 Wochen
- Indien: DTDC — etwa 3 Wochen
- Andere Länder (einschließlich USA & Kanada): DHL — 1-2 Wochen Verzögerungen können aufgrund von Feiertagen oder Wetter auftreten. Bestellungen mit Vorbestellungsartikeln werden zusammen versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.
■ Mir wurden Zollgebühren berechnet. Was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns per E-Mail eine Kopie Ihrer Rechnung und einen Zahlungsnachweis.
Wir veranlassen eine Rückerstattung.
Weitere Informationen zu internationalen Bestellungen finden Sie auf [dieser Seite].