Einkaufsinformationen

Japanweit einheitlich: ¥500

*Bis zum 10.7. (Fr) kostenloser Versand bei Bestellungen über 5.000 Yen!
Beträge nach Nutzung von Coupons und Punkten werden berücksichtigt

Wir liefern per Yamato Transport (Nekopos / Kuroneko Yamato Kuroneko Express).
• Nekopos / Kuroneko Express nicht auswählbar
• In einigen Fällen kann ein anderer Versanddienstleister verwendet werden. *Nicht auswählbar
• Von Yamato Transport kann eine Versandbenachrichtigung an den „Empfänger“ gesendet werden.
Details hier

Versand etwa 2 bis 3 Tage nach Ihrer Bestellung

*Ausgenommen einige Produkte
*Versand aus der Region Kansai

Sie können einen Liefertermin und eine Lieferuhrzeit für 5 bis 8 Tage nach dem Bestelldatum angeben.

*Terminwahl nicht möglich: Nekopos / Vorbestellungsartikel / Auftragsfertigungsprodukte / Google Pay-Zahlungen
(Aus systembedingten Gründen kann ein Liefertermin angegeben werden, jedoch wird er nicht berücksichtigt.)
*Ohne Terminwahl kann die Lieferung grundsätzlich früher erfolgen.

Asien: ¥900
Ozeanien, Nordamerika, Mittel- und Südamerika, Naher Osten: ¥1.250
Südamerika, Afrika: ¥1.700
Europa (EMS): ¥1.400
Europa (DHL): abhängig vom Bestellgesamtbetrag
Gesamtbetrag der Artikel / Versandkosten
bis ¥9.999 / ¥2.000
¥10.000 bis ¥14.999 / ¥3.000
¥15.000 bis ¥29.999 / ¥5.000
ab ¥30.000 / ¥7.000

*Bis zum 10.7. kostenloser Versand bei Bestellungen über ¥10.000!
• Beträge nach Nutzung von Coupons und Punkten werden berücksichtigt
• „Europa (DHL)“ ist ausgeschlossen

Taiwan / China / Korea / Europa: EMS
Indien: DTDC
Andere Länder: DHL

*Je nach Produkt und Größe kann der Versanddienstleister geändert werden.
*Für Europa können Sie nur EMS / DHL wählen.
*Bitte geben Sie die Empfängerinformationen in „Englisch“ ein.

EMS: ca. 2 Wochen ab Bestelldatum (ca. 10 Tage nach Versand)
DHL: ca. 1 bis 2 Wochen ab Bestelldatum
DTDC (nur Indien): ca. 3 Wochen ab Bestelldatum

*Nicht terminierbar

Verbrauchsteuer: nicht steuerfrei
Zoll: von uns getragen

*Falls beim Empfang Zoll anfällt, bitte von der empfangenden Person bezahlen.
Falls wir Sie bitten, die Rechnung beizulegen, erstatten wir Ihnen nach Prüfung den Betrag.

*VAT (Value Added Tax; Mehrwertsteuer) ist nicht erstattungsfähig.

• Die Zahlungswährung variiert je nach Zahlungsmethode, wie unten aufgeführt.
Zahlung in japanischen Yen: Alipay / AlipayHK / WeChat Pay / Naver Pay
Zahlung in lokaler Währung: andere Zahlungsmethoden
• Für Währungsumrechnung wird etwa 2 % des Warenpreises als Gebühr aufgeschlagen.
• Gebühren für Währungsumrechnung und Wechselkursumrechnung trägt der Kunde.
• Der Wechselkurs und die Gebühren variieren je nach Kartenunternehmen. Bitte wenden Sie sich für Details an Ihr Kartenunternehmen.
• Falls sich nach Ihrer Bestellung der Betrag ändert, kann bei einer erneuten Zahlung eine zusätzliche Gebühr für die Währungsumrechnung anfallen.

Einige Artikel (z. B. bestimmte Lebensmittel, Möbel, Maßanfertigungen usw.) können nicht ins Ausland versendet werden.
Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktseite für Details.

• Für Taiwan: Eine Registrierung bei „EZ WAY 易利委“ ist nicht erforderlich.
• Für China: Die Eingabe der „Residenten-ID“ oder der „Passnummer“ ist erforderlich.
In einigen Fällen ist ein Einfuhrverfahren über ein Speditionsunternehmen erforderlich (Kosten trägt der Empfänger).
• Für Brasilien: Bitte geben Sie im Adressfeld die „TAX ID“ ein (erforderlich)
• Für Russland / Nordkorea: Derzeit nehmen wir aufgrund eines Annahmestopps keine Bestellungen an.

• Kreditkarte (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
• PayPay
• Rakuten Pay
• ShopPay
• GooglePay
• ApplePay
• Kauf auf Rechnung: verfügbar bei einem Warenwert von 5.000 Yen oder mehr
• Nachnahme: verfügbar bei einem Warenwert von 5.000 Yen oder mehr (bei kostenpflichtiger Nutzung Gebühr: 300 Yen)


• Kreditkarte (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• AlipayHK (Hongkong)
• Alipay (China)
• WeChat Pay (China)
• PAYCO (Korea)
• Bancontact (Belgien)
• iDEAL (Niederlande)
• PIX (Brasilien)
• UPI / Card / Net Banking (Indien)

*Die Gebühr für Währungsumrechnung trägt der Kunde.
*Bei Vorbestellungsartikeln und Auftragsfertigungsprodukten sind die Zahlungsmethoden eingeschränkt. Details entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite.

• Verfügbar ab einem Warenwert von 5.000 Yen.
• Die Rechnung liegt dem Produkt bei.
*Falls der Name des Bestellers und der Name des Empfängers unterschiedlich sind, wird die Rechnung innerhalb von 1 Woche nach Versand der Ware von der Versandfirma an die Adresse des Bestellers gesendet.
• Die Bezahlung per Nachnahme ist über „Konbini“, „Postamt“, „Bank“ und „PayPay“ möglich.
• Ihr Nutzungslimit beträgt insgesamt 55.000 Yen (inkl. Steuern).
• Bitte begleichen Sie die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellungsdatum der Rechnung.
• Für Nachnahmebestellungen gilt der Nachnahme-Service der Nippon Net Protection Co., Ltd., und die Forderung wird an dieses Unternehmen übertragen.
Bitte stimmen Sie den Nutzungsbedingungen des NP-Kaufs auf Rechnung sowie der Datenschutzerklärung des Unternehmens zu, bevor Sie den Service auswählen.
Wenn der Nutzer minderjährig ist, verwenden Sie den Service bitte mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters.
Falls die Zahlung auch nach Ablauf des Fälligkeitsdatums nicht bestätigt werden kann, kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.

Die Quittung kann auf dem unten angegebenen Bildschirm selbst ausgestellt werden.

• Bildschirm nach Abschluss der Zahlung
• In der E-Mail nach Versandabschluss
• In der Bestellhistorie auf der Mitgliedsseite (ausstellbar nach Versandabschluss)

* Namensangabe möglich

Bestellung nur der Geschenktüte [50 Yen/Punkt]


Bitte wählen Sie im Warenkorb „Geschenktüte“ aus.


• Wertetiketten bitte von Ihnen selbst entfernen.
*Falls der Empfänger nicht Sie selbst sind, übernehmen wir dies.
• Art und Größe des Materials werden je nach Produkt von uns ausgewählt.
• Der Versand von Material zusammen in einem Paket ist auf die Anzahl der bestellten Punkte begrenzt.
• Es kann ein Faltobi angebracht sein.
• Es kann vorkommen, dass Materialien / Designs in anderen Ausführungen geliefert werden.

Bestellung von Verpackungsmaterial + Geschenktüte [100 Yen/Punkt]


Bitte wählen Sie im Warenkorb „Verpackungsmaterial + Geschenktüte“ aus.


• Verpackung und Wertetiketten bitte von Ihnen selbst entfernen.
*Falls der Empfänger nicht Sie selbst sind oder es sich um teilweise verpackte Artikel handelt, übernehmen wir dies.
• Art und Größe des Materials werden je nach Produkt von uns ausgewählt.
• Bei einigen teilweise verpackten Artikeln (z. B. Socken, Unterwäsche, Flüssigkeiten, empfindliche Artikel) ist eine gemeinsame Verpackung mit anderen Produkten nicht möglich.
• Der Versand von Material zusammen in einem Paket ist auf die Anzahl der bestellten Punkte begrenzt.
• Es kann ein Faltobi angebracht sein.
• Es kann vorkommen, dass Materialien / Designs in anderen Ausführungen geliefert werden.

Bestellung von geprägtem Papier + Geschenktüte [200 Yen/Punkt]


Bitte wählen Sie im Warenkorb „Geprägtes Papier + Geschenktüte“ aus.


• Art und Größe des Materials werden je nach Produkt von uns ausgewählt.
• Bei einigen teilweise verpackten Artikeln (z. B. Socken, Unterwäsche, Flüssigkeiten, empfindliche Artikel) ist eine gemeinsame Verpackung mit anderen Produkten nicht möglich.
• Einige Artikel (z. B. große Artikel wie Federballschläger) können nicht in geprägtes Papier verpackt werden.
• Für Namenseinträge nebeneinander wählen Sie bitte „sonstige“ und trennen Sie die Namen mit einem Schrägstrich.
(Beispiel: Sato / Yamada)
• Der Versand von geprägtem Papier und Geschenktüte ist auf die Anzahl der bestellten Punkte begrenzt.
• Es kann ein Faltobi angebracht sein.
• Es kann vorkommen, dass Materialien / Designs in anderen Ausführungen geliefert werden.

<返品連絡方法>
Nur unbenutzte Artikel werden als „Rückgabe“ akzeptiert.
Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware durch den Besteller.

<返品不可商品>
・SALE-Artikel / Lebensmittel / Hygieneartikel / Auftragsfertigung / über das Verfallsdatum hinaus / gebrauchte Artikel usw.
・Waren mit einem Einzelpreis unter 5.000 Yen, die ins Ausland versandt werden (gilt für Bestellungen ab dem 13. Mai 2026)

<送料／返金>
・Bei mangelhaften Artikeln: Die Versandkosten übernimmt unser Unternehmen.
・Bei Gründen, die der Kunde zu vertreten hat: Bitte übernehmen Sie die Versand- und Rückerstattungsgebühren.
・Bei Zahlung per Nachnahme: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder per Postanweisung.
（Gebühr für Postanweisung: 600 Yen）

<交換>
Der „Umtausch“-Service ist eingestellt. (Gilt für Bestellungen ab dem 1. Oktober 2020)
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, nutzen Sie bitte die unten stehende Vorgehensweise.
　・Rückgabe des nicht benötigten Artikels und Neubestellung des gewünschten Artikels
　・Mehrere Artikel zusammen bestellen → nach Erhalt die nicht benötigten Artikel zurücksenden

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Bestellung sind, können Sie die Stornierung entweder über die „Bestellbestätigungs-E-Mail“ oder auf der „Mitgliederseite“ selbst vornehmen.
Wenn Sie Ihre Adresse ändern oder das Verpacken vergessen haben, bitten wir Sie, die Bestellung einmal zu stornieren.
Nach 15 Minuten akzeptieren wir grundsätzlich keine Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen mehr durch den Kunden.

Durch die Mitgliedsregistrierung profitieren Sie von praktischeren Einkaufsmöglichkeiten, etwa der „Bestellhistorie“, dem „Überspringen der Eingabeinformationen beim nächsten Einkauf“ und der „Punktevergabe“.

※ Keine Aufnahmegebühr / keine Jahresgebühr
※ Gastkäufe (Einkäufe ohne Mitgliederregistrierung) sind möglich

Für die neue Mitgliederregistrierung gibt es folgende Möglichkeiten.


1. Klicken Sie auf der Seite auf „Neue Mitgliederregistrierung“ innerhalb der „Mitgliederseite“.
2. Geben Sie die erforderlichen Angaben ein und klicken Sie auf „Als Mitglied registrieren“.

1. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zum Bestellvorgang“ und dann auf die Schaltfläche „Login“.
2. Klicken Sie auf „Neue Konto-Registrierung“.
3. Geben Sie die erforderlichen Angaben ein und klicken Sie auf „Als Mitglied registrieren“.
※ Nach Abschluss der Bestellung kann die Mitgliedsregistrierung nicht mehr geändert werden.

Bei Mitglieds-Login werden pro 100 Yen Einkaufswert 1 Punkt gutgeschrieben.
Bei Ihrem nächsten und allen weiteren Einkäufen können Sie diese als „1 Punkt = 1 Yen“ nutzen.

※ Es gibt keine Obergrenze für die Nutzung von Punkten.
※ Punkte werden nach Abschluss des Versands gutgeschrieben.
※ Um Punkte zu nutzen, ist eine „Mitgliederregistrierung“ erforderlich.
※ Aufgrund von Währungsschwankungen kann sich die Anzahl der nutzbaren bzw. vorhandenen Punkte ändern.

1. Unten auf der „TOP-Seite“ aufrufen.
2. E-Mail-Adresse eingeben und auf die Anmelde-Schaltfläche klicken.


1. Zur „Mitgliederseite“ wechseln.
2. „Newsletter erhalten“ ☑


1. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Zahlung fortfahren“.
2. Unter dem Eingabefeld für die E-Mail-Adresse „Mitteilungen von SOU・SOU erhalten (Newsletter)“ ☑

Bitte klicken Sie unten im Newsletter auf „Newsletter-Abonnement beenden“.
※ Da die Beendigung des Versands einige Zeit in Anspruch nehmen kann, kann es sein, dass der Newsletter nach Änderung der Registrierungsdaten noch einige Tage lang zugestellt wird.

Eine Bewertung kann über die jeweilige Produktseite, die Mitgliederseite oder die Bewertungs-E-Mail abgegeben werden.
※ Die E-Mail zur Bewertungsanfrage wird etwa zwei Wochen nach dem Versand versendet.

Wenn Sie als Mitglied angemeldet einkaufen und eine Bewertung abgeben, erhalten Sie pro Bewertung 50 Punkte (= 50 Yen).




・Bewertungen können nur für im Netshop erworbene Artikel abgegeben werden.
・Pro Artikel ist nur eine Bewertung möglich.
・Je nach Inhalt der Bewertung werden möglicherweise keine Punkte vergeben oder die Bewertung wird nicht veröffentlicht.
・Es kann bis zur Veröffentlichung etwa einen Monat dauern.

„Kundenstimmen“ kann eingesehen werden.

Auf den jeweiligen Produktseiten können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche „Favorit (Herzsymbol)“ die Artikel zu Ihren „Favoritenartikeln“ hinzufügen.
Die gespeicherten Artikel können über die „Favoritenliste“ im Menü oben rechts 右上 (bei Smartphones 左上) in der Liste angezeigt und direkt in den Warenkorb gelegt werden.

Artikel, deren Nachlieferung geplant ist und die ausverkauft sind, können über die Schaltfläche „Benachrichtigung über Wiederverfügbarkeit“ auf der jeweiligen Produktseite per E-Mail nach der Wiederverfügbarkeit informiert werden.
Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, senden wir an die E-Mail-Adresse, die Sie auf der „Benachrichtigung über Wiederverfügbarkeit“-Seite registriert haben, eine „Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigung“.

※ Wenn sich der Plan ändert und es „keine Wiederverfügbarkeit“ gibt, wird keine Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigung versendet.
※ Die Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigung ist keine Reservierung oder Kaufzusage für die Ware. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails und kaufen Sie den Artikel über die Produktseite.
※ Je nach Artikel können sehr beliebte Produkte bereits direkt nach Verkaufsstart ausverkauft sein.
※ Bei Wiederverfügbarkeit unter 5 Stück wird keine Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigung versendet.
※ Wenn der von Ihnen gewünschte Artikel wieder auf Lager ist und die „Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigung“ einmal versendet wurde, wird Ihre Anmeldung aufgehoben.
Wenn Sie danach erneut eine „Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigung“ für denselben Artikel wünschen, melden Sie sich bitte erneut an.

Wir verteilen gelegentlich Gutscheincodes, mit denen Sie bei saisonalen Kampagnen und den täglich ausgestrahlten LIVE-Übertragungen günstiger einkaufen können. Sie können sie ganz einfach ohne Mitgliederregistrierung nutzen.
＞ Tägliche Ausstrahlung! Hier ist die LIVE-Übertragung mit 5 % Rabatt-Gutschein

Bitte prüfen Sie vor der Bestellbestätigung, ob der Rabatt berücksichtigt wurde.
※ Bitte prüfen Sie, ob bei der Eingabe Vollbreiten-/Halbbreitenzeichen oder Leerzeichen fehlerhaft sind.
※ Nach Abschluss der Bestellung können wir Sie bei vergessener Eingabe nicht mehr unterstützen.
※ Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden.
※ Gutscheine können nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden.