La boutique en ligne SOU・SOU US a fusionné avec notre boutique officielle mondiale.
Votre commande sera expédiée depuis le Japon et arrivera en seulement 4 jours ouvrables !
• Plus de 10 000 articles disponibles
• Livraison internationale gratuite pour les commandes de plus de 10 000 yens (environ 65 $)
• Aucun frais de douane ni de tarif à payer dans le monde entier

■ Que va-t-il se passer pour sousouus.com ?\nLes achats en ligne sur sousouus.com ne sont plus disponibles.

■ Et pour la boutique de San Francisco ?\nNotre boutique de San Francisco continuera à fonctionner comme d’habitude.\nNous avons hâte de vous accueillir, comme nous le faisons depuis 15 ans !

■ Mes points fidélité sur mon compte SOU・SOU US seront-ils transférés vers le site Global (sousou.co.jp) ?
Oui. Veuillez autoriser le transfert en saisissant un mot de passe [ici].
Le mot de passe peut être l’actuel ou un nouveau.
Votre nom, votre adresse e-mail et vos points US seront transférés vers votre compte Global.
Vous recevrez également des points boutique d’une valeur de 1 000 yens.

■ Puis-je utiliser un bon cadeau de la boutique US sur le site Global ?

• En ligne :\nLes bons cadeaux pourront être utilisés sur le site Global à partir du 22 octobre 2025.
• En boutique :\nAucune procédure particulière n’est requise.\nLes bons cadeaux peuvent être utilisés à la boutique de San Francisco sans date d’expiration.

■ Tous les produits sont-ils disponibles pour l’expédition internationale ?\nCertains articles (comme les meubles, les confiseries et les produits sur commande) ne sont pas disponibles à la livraison internationale.\nVeuillez consulter la page produit pour plus de détails.

■ Où ma commande sera-t-elle traitée ?\nLes commandes sont traitées et expédiées depuis le Japon.

■ Puis-je retourner une commande de la boutique Global à la boutique US ?\n Oui. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article.\nNous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour aux États-Unis.\nPour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour.

■ Quels sont les frais de livraison ?\n À partir d’octobre 2025 :

• Asie : 900 JPY
• États-Unis, Canada, Mexique, Amérique centrale, Moyen-Orient, Pacifique Sud : 1 250 JPY
• Europe, Russie : 1 400 JPY
• Amérique du Sud, Afrique : 1 700 JPY
• Islande : 2 000 JPY\nLivraison gratuite pour les commandes de plus de 10 000 JPY

■ Quel service de transport utilisez-vous et combien de temps cela prend-il ?\n(Estimation à partir d’octobre 2025)

• Taïwan, Chine continentale, Corée, Europe : EMS (Japan Post) — environ 2 semaines
• Inde : DTDC — environ 3 semaines
• Autres pays (dont les États-Unis et le Canada) : DHL — 1 à 2 semaines\nDes retards peuvent survenir en raison des jours fériés ou de la météo.\nLes commandes contenant des articles en précommande seront expédiées ensemble dès qu’ils seront disponibles.

■ On m’a facturé des droits de douane. Que dois-je faire ?\n Veuillez nous envoyer par e-mail une copie de votre facture et une preuve de paiement.\nNous procéderons à un remboursement.\nPour plus de détails sur les commandes internationales, veuillez consulter [cette page].