La boutique en ligne SOU • SOU US a fusionné avec notre boutique officielle mondiale.
Votre commande sera expédiée depuis le Japon et arrivera dans 4 jours ouvrables !
• Achetez plus de 10 000 articles
• Livraison internationale gratuite pour les commandes supérieures à 10 000 yens (environ 65 $)
• Pas de droits de douane/frais de douane dans le monde entier

Obtenez un cintre SOU • SOU exclusif avec chaque achat de 15 000 yens (environ 100 $).
Le cintre est disponible uniquement pour les clients enregistrés et non à la vente.

■ Que va-t-il arriver à sousouus.com ? Les achats en ligne sur sousouus.com ne sont plus disponibles.

■ Qu'en est-il du magasin de San Francisco ? Notre magasin de San Francisco continuera de fonctionner comme d'habitude. Au plaisir de vous accueillir, comme nous le faisons depuis 15 ans !

■Mes points de récompense sur mon compte SOU • SOU US seront-ils transférés vers le site mondial (sousou.co.jp) ?
Oui. Veuillez autoriser le transfert en saisissant un mot de passe [ici].
Le mot de passe peut être le mot de passe actuel ou un nouveau.
Votre nom, votre adresse e-mail et vos points américains seront transférés sur votre compte Global.
Vous recevrez également des points de magasin d'une valeur de 1 500 yens.

■ Puis-je utiliser un chèque-cadeau d'un magasin américain sur le site mondial ?

• En ligne : les chèques-cadeaux peuvent être échangés sur le site mondial à partir du 22 octobre 2025.
• En magasin : Aucune procédure particulière n’est requise. Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés dans le magasin de San Francisco sans date d'expiration.

■ Tous les produits sont-ils disponibles pour l'expédition internationale ? Certains articles (tels que les meubles, les confiseries et les produits sur commande) ne sont pas disponibles pour la livraison internationale. Veuillez consulter la page du produit pour plus de détails.

■ Où ma commande sera-t-elle traitée ? Les commandes sont traitées et expédiées depuis le Japon.

■ Puis-je retourner une commande Global Store au magasin américain ? Oui. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour aux États-Unis. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page Politique de retour.

■ À combien s'élèvent les frais d'expédition ? En octobre 2025 :

• Asie : 900 JPY
• États-Unis, Canada, Mexique, Amérique centrale, Moyen-Orient, Pacifique Sud : 1 250 JPY
• Europe, Russie : 1 400 JPY
• Amérique du Sud, Afrique : 1 700 JPY
• Islande : 2 000 JPY Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 10 000 JPY

■ Quel service de messagerie utilisez-vous et combien de temps cela prend-il ? (En octobre 2025, estimation)

• Taïwan, Chine continentale, Corée, Europe : EMS (Japan Post) — environ 2 semaines
• Inde : DTDC — environ 3 semaines
• Autres pays (y compris les États-Unis et le Canada) : DHL — 1 à 2 semaines Des retards peuvent survenir en raison des vacances ou de la météo. Les commandes avec des articles en précommande seront expédiées ensemble une fois disponibles.

■ Des droits de douane m'ont été facturés. Que dois-je faire? Veuillez nous envoyer un e-mail avec une copie de votre facture et une preuve de paiement. Nous procéderons à un remboursement. Pour plus de détails sur les commandes internationales, veuillez consulter [cette page].