SOU • SOU US Online Store가 공식 Global Store와 통합되었습니다.
주문 상품은 일본에서 발송되며, 빠르면 영업일 기준 4일 만에 도착합니다!
• 1만 점 이상의 상품을 만나보세요
• 10,000엔 이상 주문 시 국제 배송 무료(약 $65)
• 전 세계 관세/통관 수수료 없음

■ sousouus.com은 어떻게 되나요?⁠ sousouus.com에서의 온라인 구매는 더 이상 이용하실 수 없습니다.

■ 샌프란시스코 매장은 어떻게 되나요?⁠ 샌프란시스코 매장은 기존처럼 계속 운영됩니다.⁠ 지난 15년처럼 여러분을 맞이할 날을 기대하고 있습니다!

■ SOU • SOU US 계정의 리워드 포인트는 Global 사이트(sousou.co.jp)로 이전되나요?
예. [여기]에서 비밀번호를 입력하여 이전을 승인해 주세요.
비밀번호는 현재 비밀번호 또는 새 비밀번호 모두 가능합니다.
이름, 이메일 주소 및 US 포인트가 Global 계정으로 이전됩니다.
또한 1,000엔 상당의 쇼핑 포인트를 받으실 수 있습니다.

■ US Store Gift Certificate를 Global 사이트에서 사용할 수 있나요?

• 온라인:⁠ Gift Certificate는 2025년 10월 22일부터 Global 사이트에서 사용할 수 있습니다.
• 매장:⁠ 별도 절차는 필요하지 않습니다.⁠ Gift Certificate는 유효기간 없이 샌프란시스코 매장에서 사용하실 수 있습니다.

■ 모든 상품이 해외 배송 가능한가요?⁠ 일부 상품(예: 가구, 과자, 주문제작 상품)은 국제 배송이 불가능합니다.⁠자세한 내용은 상품 페이지를 확인해 주세요.

■ 주문은 어디에서 처리되나요?⁠ 주문은 일본에서 처리 및 발송됩니다.

■ Global Store 주문을 US 매장으로 반품할 수 있나요?⁠ 예. 상품 수령 후 7일 이내에 연락해 주세요.⁠ 반품 안내와 US 반품 주소를 알려드립니다.⁠ 자세한 내용은 반품 정책 페이지를 참고해 주세요.

■ 배송비는 얼마인가요?⁠ 2025년 10월 기준:

• 아시아: 900 JPY
• 미국, 캐나다, 멕시코, 중앙아메리카, 중동, 남태평양: 1,250 JPY
• 유럽, 러시아: 1,400 JPY
• 남미, 아프리카: 1,700 JPY
• 아이슬란드: 2,000 JPY⁠ 10,000 JPY 이상 주문 시 무료 배송

■ 어떤 택배사를 이용하며, 얼마나 걸리나요?⁠(2025년 10월 기준 예상)

• 대만, 중국 본토, 한국, 유럽: EMS(일본 우체국) — 약 2주
• 인도: DTDC — 약 3주
• 기타 국가(미국 & 캐나다 포함): DHL — 1~2주⁠ 휴일이나 날씨로 인해 지연될 수 있습니다.⁠예약 상품이 포함된 주문은 상품 준비가 완료되면 함께 발송됩니다.

■ 관세가 부과되었습니다. 어떻게 해야 하나요?⁠ 세금 계산서 사본과 결제 증빙을 이메일로 보내 주세요.⁠ 환불 처리해 드리겠습니다.⁠ 국제 주문에 대한 자세한 내용은 [이 페이지]를 참고해 주세요.