国内配送
日本全国一律：￥500 ※至10/9(五)为止，消费满￥5,000以上「免运费！」 可适用于折扣券・点数使用后的金额
使用黑猫宅急便（宅配便/宅急便）送达。 ・不可指定黑猫宅急便/宅急便・可能使用其他配送公司。 ※不可指定・从黑猫宅急便会发送「收件人」通知。 详情请点此
自订单日起约2～3天后出货※部分商品除外※关西地区出货
可指定订单日起5～8天后的日期与时间。 ※不可指定日期时间：Nekopost／预购商品／接单生产商品／Google Pay付款（系统上虽可指定日期时间，但我们无法配合。） ※不指定日期时间者，通常可较快送达。
海外配送
亚洲：￥900 大洋洲・北美・中美・中东：￥1,250 南美・非洲：￥1,700 欧洲（EMS）：￥1,400 欧洲（DHL）：依订单总金额商品总额／运费～￥9,999／￥2,000 ￥10,000～14,999／￥3,000 ￥15,000～29,999／￥5,000 ￥30,000～／￥7,000 ※至10/9(五)为止，消费满￥10,000以上「免运费！」 ・可适用于折扣券・点数使用后的金额・「欧洲（DHL）」不适用
台湾／中国／韩国／欧洲：EMS 其他国家：DHL ※依商品或尺寸不同，配送公司可能有所变更。 ※寄往欧洲仅可选择EMS／DHL。 ※配送地址资讯请以「英文」填写。
EMS：自下单日起约2周（出货后约10天） DHL：自下单日起约1～2周※不可指定日期时间
消费税：不可免税关税：本公司负担※若收件时产生关税，请由收件人先行支付。 如附上收据与我们联络，经确认后将为你办理退款。 ※VAT（Value Added Tax：加值税）不予退还。
・支付货币会因结算方式而异，详情如下。 日圆支付：Alipay／AlipayHK／WeChat Pay／Naver Pay 本地货币支付：其他付款方式・商品价格中已加收约2％作为货币兑换手续费。 ・汇率手续费及货币兑换手续费由顾客负担。 ・汇率及手续费因信用卡发卡机构而异。详情请向发卡机构直接确认。 ・若下单后金额有所变更，重新结帐时可能需另行支付汇率手续费。
部分商品（例如：部分食品／家具／订制商品等）不可寄往海外。 详情请确认各商品页面。
・台湾寄送：不需要「EZ WAY 易利委」注册。 ・中国寄送：必须输入「居住者ID」或「护照号码」。 若需透过输入代理公司办理取货手续，可能会产生相关费用（由收件人负担）。 ・巴西寄送：请在地址栏填写「TAX ID」（必填） ・俄罗斯／北朝鲜寄送：由于目前货物提取已停止，我们无法接受您的订单。
支付方法
<国内> ・信用卡（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS） ・PayPay ・乐天Pay ・ShopPay ・GooglePay ・ApplePay ・货到付款：商品合计￥5000以上以上可使用・代金引换：商品合计￥5000以上以上可使用（需付费时手续费：￥300） <海外> ・信用卡（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS） ・Shop Pay ・Google Pay ・Apple Pay ・AlipayHK（香港） ・Alipay（中国） ・WeChat Pay（中国） ・PAYCO（韩国） ・Bancontact（比利时） ・iDEAL（荷兰） ・PIX（巴西） ・UPI/ Card/ Net Banking（印度） ※汇率手续费由顾客负担。 ※预购商品与接单生产品项，支付方式有所限制。详情请确认各商品页面。
・商品合计￥5000以上以上可使用。 ・发票将随商品一并寄送。 ※若「订购人姓名」与「配送收件人姓名」不同，商品出货后1周内，货到付款营运公司将把发票寄至「订购人姓名地址」。 ・商品代金可于「便利商店」「邮局」「银行」「PayPay」付款。 ・可使用额度上限：累计未清余额为￥55,000（含税）。 ・请于发票开立日后14日内付款。 ・货到付款订单将适用株式会社Net Protections的货到付款服务，并将商品代金债权转让给该公司。 请同意NP货到付款使用规约及该公司的隐私权政策后，再选择货到付款服务。 若使用者未成年，请取得法定代理人同意后再使用。 若超过付款期限仍无法确认付款，可能会另行加收手续费。
可于下列画面中手动开立。 ・结帐完成画面・出货完成邮件内・会员页面的订单履历（出货完成后可开立） ※可指定抬头
礼品服务
仅订购手提袋【每件￥50】 ＜订购方式＞ 在购物车画面勾选「使用手提袋」。 ＜注意事项＞ ・请顾客自行剪除商品吊牌。 ※若收件人并非本人，将由本公司代为处理。 ・包装材料的种类与尺寸会依商品不同由本公司选定。 ・随附包装材料的数量以订购件数为上限。 ・包装材料可能会产生折痕。 ・有时可能会提供不同材质或设计的包装材料。
手提袋（塑胶）
手提袋（纸）
订购包装材料＋手提袋【每件￥100】 ＜订购方式＞ 在购物车画面中选择「包装材料＋手提袋」。 ＜注意事项＞ ・请顾客自行进行包装与剪除吊牌。 ※若收件人并非本人，或部分盒装商品，将由本公司代为处理。 ・包装材料的种类与尺寸会依商品不同由本公司选定。 ・部分盒装商品（如如足袋鞋、茶杯、茶壶等）无法与其他商品合并包装。 ・随附包装材料的数量以订购件数为上限。 ・包装材料可能会产生折痕。 ・有时可能会提供不同材质或设计的包装材料。
日式礼物包装纸＋手提袋订购【每件￥200】 ＜订购方式＞ 在购物车画面勾选「日式礼物包装纸＋手提袋」。 ＜注意事项＞ ・包装材料的种类与尺寸会依商品不同由本公司选定。 ・部分盒装商品（如足袋鞋、茶杯、茶壶等）无法与其他商品合并包装。 ・部分商品（如羽织等大型商品）恕不提供日式礼物包装服务。 ・连名刻印时，请选择「其他」，并以斜线「／」分隔姓名。 （例：佐藤／山田） ・日式礼物包装纸与手提袋的提供数量以上述订购件数为上限。 ・包装材料可能会产生折痕。 ・有时可能会提供不同材质或设计的包装材料。
庆事用
吊事用
退货／换货／取消订单
<退货联络方式> 仅限未使用商品，受理「退货」。 若希望退货，请于收件后1周内由订购人与我们联络。 <不可退货商品> ・SALE商品／食品／卫生用品类／订购商品／已过期／已使用商品等・海外寄送且商品单价未满￥5,000的商品（适用于2026年5月13日之后的订单） <运费／退款> ・若商品不良：由本公司负担运费。 ・若为顾客因素：请自行负担运费与退款手续费。 ・若以货到付款方式付款：将以汇款至银行帐户或现金挂号方式退款。 （现金挂号手续费￥600） <换货> 「换货」服务已结束。 （适用于2020年10月1日之后的订单） 若希望换货，请依下列方式使用。 ・退回不需要的商品，重新订购希望的商品・多件商品一并下单→收件后退回不需要的商品
若于下单后15分钟内，可由顾客自行于「订单完成邮件」或「会员页面」取消。 若有地址变更或忘记加上包装材料，也请先取消该笔订单。 15分钟后，原则上不受理顾客自行取消订单或变更等申请。
会员注册／点数
完成会员注册后，可更便利地享受「订单履历确认」、「下次购买时省略资讯输入」、「点数回馈」等购物体验。 ※入会费・年费免费※可作为访客购买（未注册会员） 新会员注册方法如下。 <购买前注册的方法> 1.点击画面上的「会员页面」内的「新会员注册」。 2.输入必要项目后，点击「注册会员」。
计算机
手机
＜购物车内登录方法＞ 1. 将商品放入购物车，按下「前往结帐」按钮，点击「登入」按钮。 2. 点击「新会员登录」。 3. 输入必要项目，点击「会员登录」。 ※订购后无法更改会员登录状态。
会员登入时，每消费￥100即加算1点。 下次起的购物可作为【1点＝￥１】使用。 ※点数使用无上限。 ※点数将于出货完成后附予。 ※使用点数需先完成「会员注册」。 ※因汇率变动，点数的可用数量与持有数可能会变动。
电子报注册／取消
＜在「TOP页面」中订阅＞ 1.前往「TOP页面」的下方区域。 2.输入电子邮件地址并点击「注册」按钮。 ＜在会员注册时订阅＞ 1.前往「会员页面」。 2. 勾选「接收电子报」。 ＜在购买商品时订阅＞ 将商品加入购物车后，点击「前往付款」按钮。 在电子邮件输入栏下方勾选「接收来自SOU・SOU的最新消息（电子报）」。
请点击电子报下方的「停止订阅电子报」。 ※停止订阅可能需要一些时间，变更登录资讯后的几天内，仍可能会收到电子报。
评论
可于各商品页面/会员页面/评论邮件中投稿。 ※评论请于发送后约2周内完成。 会员登入状态下购买并投稿者，每篇评论附与50积分【50积分＝￥５０】。 ＜注意事项＞ ・仅限于netshop购买商品可投稿。 ・每商品限投稿1次。 ・依投稿内容，可能无法附予积分或刊登。 ・反映需时约1个月。
可由「顾客心声」浏览。
便利功能
在各商品页面点击「收藏（爱心图示）」按钮，即可将商品加入「收藏商品」。 已收藏的商品可从右上方（手机版则为左上方）选单内的「收藏清单」查看，并可直接加入购物车。
如有预计补货的售罄商品，可于各商品页面的「补货通知」按钮登记补货后的通知邮件。 商品补货后，我们将会寄送「补货通知」至你于「补货通知」页面登记的电子邮件地址。 ※若因计画变更而改为「无补货计画」，将不会发送补货通知。 ※补货通知不代表商品补货或购买之保证。收到邮件后，请至商品页面确认并完成购买。 ※部分商品为人气商品，开始贩售后可能会立即售罄。 ※补货数量少于2件时，将不会发送再入荷通知。 ※你所希望的商品补货后，收到一次「补货通知」后，登记将会自动解除。 如之后仍希望收到同商品的「补货通知」，请再次申请登记。
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※请于下单确认前，确认折扣是否已反映。 ※请确认半形／全形、空格等输入是否有误。 ※订单完成后，即使联络我们表示漏填等情况，也无法处理。 ※优惠码无法再次发行。 ※不可与其他优惠码并用。
故障排除方法
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