国内配送
日本全国一律：500日圆※至10/9(五)为止，消费满5,000日圆以上「免运费！」 可适用于折扣券・点数使用后的金额
使用黑猫宅急便（宅配便/宅急便）送达。 ・不可指定黑猫宅急便/宅急便・可能使用其他配送公司。 ※不可指定・从黑猫宅急便会发送「收件人」通知。 详情请点此
自订单日起约2～3天后出货※部分商品除外※关西地区出货
可指定订单日起5～8天后的日期与时间。 ※不可指定日期时间：Nekopost／预购商品／接单生产商品／Google Pay付款（系统上虽可指定日期时间，但我们无法配合。） ※不指定日期时间者，通常可较快送达。
海外配送
亚洲：900日圆大洋洲・北美・中美・中东：1,250日圆南美・非洲：1,700日圆欧洲（EMS）：1,400日圆欧洲（DHL）：依订单总金额商品总额／运费～9,999日圆／2,000日圆10,000～14,999日圆／3,000日圆15,000～29,999日圆／5,000日圆30,000日圆～／7,000日圆※至10/9(五)为止，消费满10,000日圆以上「免运费！」 ・可适用于折扣券・点数使用后的金额・「欧洲（DHL）」不适用
台湾／中国／韩国／欧洲：EMS 其他国家：DHL ※依商品或尺寸不同，配送公司可能有所变更。 ※寄往欧洲仅可选择EMS／DHL。 ※配送地址资讯请以「英文」填写。
EMS：自下单日起约2周（出货后约10天） DHL：自下单日起约1～2周※不可指定日期时间
消费税：免税不可关税：由本公司负担※若于取货时产生关税，请由收件人自行支付。 若附上收据并与我们联络，确认后将办理退税。 ※VAT（Value Added Tax：加值税）不适用退税。
・支付货币会因结算方式而异，详情如下。 日圆支付：Alipay／AlipayHK／WeChat Pay／Naver Pay 本地货币支付：其他付款方式・商品价格中已加收约2％作为货币兑换手续费。 ・汇率手续费及货币兑换手续费由顾客负担。 ・汇率及手续费因信用卡发卡机构而异。详情请向发卡机构直接确认。 ・若下单后金额有所变更，重新结帐时可能需另行支付汇率手续费。
部分商品（例如：部分食品／家具／订制商品等）不可寄往海外。 详情请确认各商品页面。
・台湾寄送：不需要「EZ WAY 易利委」注册。 ・中国寄送：必须输入「居住者ID」或「护照号码」。 若需透过输入代理公司办理取货手续，可能会产生相关费用（由收件人负担）。 ・巴西寄送：请在地址栏填写「TAX ID」（必填） ・俄罗斯／北朝鲜寄送：由于目前货物提取已停止，我们无法接受您的订单。
支付方法
<国内向> ・信用卡（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS） ・PayPay ・乐天Pay ・ShopPay ・GooglePay ・ApplePay ・货到付款：商品合计5000日圆以上以上可使用・代金引换：商品合计5000日圆以上以上可使用（有料时手续费：300日圆） <海外向> ・信用卡（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS） ・Shop Pay ・Google Pay ・Apple Pay ・AlipayHK（香港） ・Alipay（中国） ・WeChat Pay（中国） ・PAYCO（韩国） ・Bancontact（比利时） ・iDEAL（荷兰） ・PIX（巴西） ・UPI/ Card/ Net Banking（印度） ※手续费由顾客负担。 ※预购商品与接单生产品项，支付方式有所限制。详情请确认各商品页面。
・商品合计5000日圆以上以上可使用。 ・发票将随商品一并寄送。 ※若「订购人姓名」与「配送收件人姓名」不同，商品出货后1周内，货到付款营运公司将把发票寄至「订购人姓名地址」。 ・商品代金可于「便利商店」「邮局」「银行」「PayPay」付款。 ・可使用额度上限：累计未清余额为55,000日圆（含税）。 ・请于发票开立日后14日内付款。 ・货到付款订单将适用株式会社Net Protections的货到付款服务，并将商品代金债权转让给该公司。 请同意NP货到付款使用规约及该公司的隐私权政策后，再选择货到付款服务。 若使用者未成年，请取得法定代理人同意后再使用。 若超过付款期限仍无法确认付款，可能会另行加收手续费。
可于下方画面自行发行。 ・决済完成页面・发送完成电子邮件内・会员页面订单履历（发送完成后可发行） ※可指定领收书抬头
礼品服务
仅订购手提袋【每件50日圆】 ＜订购方式＞ 在购物车画面勾选「使用手提袋」。 ＜注意事项＞ ・请顾客自行剪除商品吊牌。 ※若收件人并非本人，将由本公司代为处理。 ・包装材料的种类与尺寸会依商品不同由本公司选定。 ・随附包装材料的数量以上述订购件数为上限。 ・包装材料可能会产生折痕。 ・有时可能会提供不同材质或设计的包装材料。
提袋（Vinyl）
提袋（纸）
订购包装材料＋手提袋【每件100日圆】 ＜订购方式＞ 在购物车画面中选择「包装材料＋手提袋」。 ＜注意事项＞ ・请顾客自行进行包装与剪除吊牌。 ※若收件人并非本人，或部分盒装商品，将由本公司代为处理。 ・包装材料的种类与尺寸会依商品不同由本公司选定。 ・部分盒装商品（如如足袋鞋、茶杯、茶壶等）无法与其他商品合并包装。 ・随附包装材料的数量以上述订购件数为上限。 ・包装材料可能会产生折痕。 ・有时可能会提供不同材质或设计的包装材料。
日式礼物包装纸＋手提袋订购【每件200日圆】 ＜订购方式＞ 在购物车画面勾选「日式礼物包装纸＋手提袋」。 ＜注意事项＞ ・包装材料的种类与尺寸会依商品不同由本公司选定。 ・部分盒装商品（如足袋鞋、茶杯、茶壶等）无法与其他商品合并包装。 ・部分商品（如羽织等大型商品）恕不提供日式礼物包装服务。 ・连名刻印时，请选择「其他」，并以斜线「／」分隔姓名。 （例：佐藤／山田） ・日式礼物包装纸与手提袋的提供数量以上述订购件数为上限。 ・包装材料可能会产生折痕。 ・有时可能会提供不同材质或设计的包装材料。
庆事用
吊事用
退货／换货／取消订单
<退货联络方式> 仅限未使用商品，受理「退货」。 若希望退货，请于收件后1周内与订购人联络。 <不可退货商品> ・SALE商品／食品／卫生用品类／接单生产品／已过期／已使用商品等・海外寄送且商品单价未满5,000日圆的商品（适用于2026年5月13日之后的订单） <运费／退款> ・若商品不良：由本公司负担运费。 ・若为顾客因素：请自行负担运费与退款手续费。 ・若以代金引换付款：将以汇款至银行帐户或现金挂号方式退款。 （现金挂号手续费600日圆） <换货> 「换货」服务已结束。 （适用于2020年10月1日之后的订单） 若希望换货，请依下列方式使用。 ・退回不需要的商品，重新下单希望的商品・将多件商品一并下单→收件后退回不需要的商品
若于下单后15分钟内，可由顾客自行于「订单完成邮件」或「会员页面」取消。 若有地址变更或忘记加上包装材料，也请先取消该笔订单。 15分钟后，原则上不受理顾客自行取消订单或变更等申请。
会员注册／点数
完成会员注册后，可更便利地享受「订单履历确认」、「下次购买时省略资讯输入」、「点数回馈」等购物体验。 ※入会费・年费免费※可作为访客购买（未注册会员） 新会员注册方法如下。 <购买前注册的方法> 1.点击画面上的「会员页面」内的「新会员注册」。 2.输入必要项目后，点击「注册会员」。
计算机
手机
＜购物车内登录方法＞ 1. 将商品放入购物车，按下「前往结帐」按钮，进入「登入」点击按钮。 2. 点击「新会员登录」。 3. 输入必要项目，点击「会员登录」。 ※订购后无法更改会员登录状态。
会员登入时，每消费100日圆即加算1点。 下次起的购物可作为【1点＝1日圆】使用。 ※点数使用无上限。 ※点数将于出货完成后发放。 ※使用点数需先完成「会员注册」。 ※因汇率变动，点数的可用数量与持有数可能会变动。
电子报注册／取消
＜在「TOP页面」中订阅＞ 1.前往「TOP页面」的下方区域。 2.输入电子邮件地址并点击「注册」按钮。 ＜在会员注册时订阅＞ 1.前往「会员页面」。 2. 勾选「接收电子报」。 ＜在购买商品时订阅＞ 将商品加入购物车后，点击「前往付款」按钮。 在电子邮件输入栏下方勾选「接收来自SOU・SOU的最新消息（电子报）」。
请点击电子报下方的「取消电子报订阅」按钮。 ※取消订阅可能需要一些时间，变更会员登录资讯后，电子报发送可能延迟数日。
评论
可于各商品页面/会员页面/评论邮件中投稿。 ※评论请于发送后约2周内完成。 会员登入状态下购买并投稿者，每篇评论附与50积分【50积分＝50日圆】。 ＜注意事项＞ ・仅限于netshop购买商品可投稿。 ・每商品限投稿1次。 ・依投稿内容，可能无法附与积分或刊登。 ・回应需时约1个月。
可由「顾客心声」浏览。
便利功能
在各商品页面点击「加入最爱（爱心图示）」点击按钮，即可将商品加入「加入最爱商品」。 已加入最爱的商品可在右上（手机版为左上）的选单内「加入最爱清单」中以列表确认，并可直接加入购物车。
有补货预定的售完商品，可以在各商品页面的「补货通知」按钮登记，商品补货后就会寄出通知邮件。
商品一旦补货，会把「补货通知」寄到你在「补货通知」画面中登记的电子邮件地址。
※如果因为计划变更变成「不再补货」，就不会发送通知。
※再入荷通知只是提醒，不代表一定能购买。请确认信件后再到商品页面购买。
※有些商品很热门，开卖后可能立刻售完。
※如果补货数量少于2件，不会发送再入荷通知。
※当你登记的商品补货并寄出一次「再入荷通知」后，登记就会自动解除。若之后还想收到同一商品的通知，请重新登记。
季节企划活动或每日直播等中会不定期发放可在购物时使用的优惠券代码。不需会员注册即可简单使用。 ＞每日直播！ 5%OFF 优惠券附LIVE 配信请点此
计算机
手机
※请于下单确认前，确认折扣是否已反映。 ※请确认半形／全形、空格等输入是否有误。 ※订单完成后，即使联络我们表示漏填等情况，也无法处理。 ※优惠券无法再次发行。 ※不可与其他优惠券并用。