国内配送
日本全国一律：500日圆※3/10(星期二)14点前满3,000日圆以上免运费！ 优惠券・积分使用后的金额适用
透过黑猫宅急便（Yamato Transport）配送。 ・不可指定黑猫宅急便／宅急便・若使用其他配送公司，敬请见谅。 ※不可指定・若由黑猫宅急便发送「收件人」通知时，可能会收到通知。 详细请点此
从订购日起约2～3天后发送※部分商品除外※关西地区发送
可指定配送日期与时间为下单日后第5～8天之间。 ※以下情况无法指定日期与时间：黑猫宅急便（NekoPos）、预购商品、订制商品、 以及使用Shop Pay・Google Pay・Apple Pay 结帐的订单。 （系统虽显示可选择，但实际上无法受理。） ※不指定配送日期的订单，通常可以更快送达。
海外发送
亚洲：900日圆东南亚・北美・中国・中东：1,250日圆南美・非洲：1,700日圆日本（EMS）：1,400日圆日本（DHL）：依订单合计金额分级商品合计／运费～9,999日圆／2,000日圆10,000～14,999日圆／3,000日圆15,000～29,999日圆／5,000日圆30,000日圆以上／7,000日圆※3/10（周二）14点前，订单满10,000日圆免运费！ ・优惠点数折抵后金额适用・「日本（DHL）」不适用此优惠
台湾／中国／韩国／欧洲：EMS 印度：DTDC 其他国家：DHL ※依商品及规格不同，配送公司可能变更。 ※日本地区订单可选EMS／DHL。 ※配送资讯请以「英文」输入。
EMS：从订购日起约2周（发送后约10天） DHL：从订购日起约1～2周DTDC（印度地区限定）：从订购日起约3周※不可指定日期时间
消费税：不可免税关税：本公司负担※如需负担，请附上领收书并联络我们。 ※VAT（Value Added Tax：加值税）有可能不予退还。
・支付货币为日圆。 ・以兑换手续费计算商品价格加收2%。 ・兑换手续费及货币兑换手续费由客户负担。 ・兑换利率及手续费由信用卡公司另行决定，详情请洽信用卡公司。 ・订单后如有金额变更，可能另行产生兑换手续费。
部分商品（例：部分食品／家用品／媒体商品等）无法海外寄送。 详情请确认各商品页面。
・寄往台湾：无需注册「EZ WAY 易利委」。 ・中国宛：寄往中国：必须输入「居民身分证号」或「护照号码」。根据订单情况或有必要通过进口代理通关（代理通关费由收件人承担）。 ・请在地址栏中输入『TAX ID』 (必填) ・俄罗斯／北韩：由于包裹目前暂停受理寄送，暂时无法接受订单。
支付方式
＜国内向＞ ・信用卡（VISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS） ・PayPay ・乐天支付・ShopPay ・GooglePay ・ApplePay ・后付款：商品合计3,000日圆以上可使用・代金引换：商品合计3,000日圆以上可使用＜海外向＞ ・信用卡（VISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS） ・Shop Pay ・Google Pay ・Apple Pay ・AlipayHK（香港） ・Alipay（中国） ・WeChat Pay（中国） ・PAYCO（韩国） ・Bancontact（比利时） ・PIX（巴西） ※兑换手续费由客户负担。 ※预购商品及订制品支付方式有限制，详情请确认各商品页面。
・商品合计3,000日圆以上可使用。 ・请将请求书与商品一同封入。 ※若『订购者姓名』与『收件人姓名』不同，商品寄出后1周内由后付款营运公司寄送请求书至『订购者姓名地址』。 ・商品代金支付方式可选择「便利商店」「邮局」「银行」「PayPay」。 ・使用限制金额：累计剩余最高55,000日圆（含税）。 ・请求书发行日起14日内请完成付款。 ・后付款订单适用株式会社Net Protections的后付款服务，同意NP后付款利用规约及同公司隐私政策后请选择后付款服务。 ・未成年使用者请取得法定代理人同意后使用。 ・逾期付款无法确认付款时，可能会产生兑换手续费。
可于下方画面自行发行。 ・决済完成页面・发送完成电子邮件内・会员页面订单履历（发送完成后可发行） ※可指定领收书抬头
礼品服务
仅订购手提袋【每件50日圆】 ＜订购方式＞ 在购物车画面勾选「使用手提袋」。 ＜注意事项＞ ・请顾客自行剪除商品吊牌。 ※若收件人并非本人，将由本公司代为处理。 ・包装材料的种类与尺寸会依商品不同由本公司选定。 ・随附包装材料的数量以上述订购件数为上限。 ・包装材料可能会产生折痕。 ・有时可能会提供不同材质或设计的包装材料。
手提袋（布制）
手提袋（纸制）
订购包装材料＋手提袋【每件100日圆】 ＜订购方式＞ 在购物车画面中选择「包装材料＋手提袋」。 ＜注意事项＞ ・请顾客自行进行包装与剪除吊牌。 ※若收件人并非本人，或部分盒装商品，将由本公司代为处理。 ・包装材料的种类与尺寸会依商品不同由本公司选定。 ・部分盒装商品（如如足袋鞋、茶杯、茶壶等）无法与其他商品合并包装。 ・随附包装材料的数量以上述订购件数为上限。 ・包装材料可能会产生折痕。 ・有时可能会提供不同材质或设计的包装材料。
日式礼物包装纸＋手提袋订购【每件200日圆】 ＜订购方式＞ 在购物车画面勾选「日式礼物包装纸＋手提袋」。 ＜注意事项＞ ・包装材料的种类与尺寸会依商品不同由本公司选定。 ・部分盒装商品（如足袋鞋、茶杯、茶壶等）无法与其他商品合并包装。 ・部分商品（如羽织等大型商品）恕不提供日式礼物包装服务。 ・连名刻印时，请选择「其他」，并以斜线「／」分隔姓名。 （例：佐藤／山田） ・日式礼物包装纸与手提袋的提供数量以上述订购件数为上限。 ・包装材料可能会产生折痕。 ・有时可能会提供不同材质或设计的包装材料。
庆祝用
吊唁用
退货／交换／订单取消
限于未使用，接受「退货」。 如欲退货，请于收货后一周内与订购者联络。 ※不可退货商品：特价商品／食品／卫生用品类／订制商品／超过退货期限之商品／已使用商品等※所有退货请负担运费及退款手续费。 ※货到付款退款时，将以汇款或现金收据退款。 （※现金收据手续费600日圆） ※自2020年10月1日起，停止提供「交换」服务。 请依下述方式使用。 ・退回不需要的商品并重新订购欲购商品・多件商品合并订购→收货后退回不需要部分
订购后15分钟内，如有需要，可于「订单完成邮件」或「会员页面」由客户自行取消订单。 若住址变更或忘记包装材料，请先取消原订单。 15分钟后，所有客户订单取消或变更原则不受理。
会员注册/登入
完成会员注册后，可享受「订单历史确认」、「下次购买时资料自动填写」、「积分附与」等更便利的购物体验。 ※入会费及年费免费※可不会员购买（未注册会员） 新会员注册方式如下。 ＜购物前注册方式＞ 1.点击画面上方「会员页面」内的「新会员注册」。 2.输入必要项目，点击「会员注册」。
个人电脑
手机
＜购物车内注册方式＞ 1.将商品放入购物车后，按下「前往结帐」按钮，进入「登入」点击按钮。 2.点击「新会员注册」。 3.输入必要项目，点击「会员注册」。 ※订购后无法变更会员注册与否。
会员登入时，每消费100日圆即累计1积分。 次回购物时，积分可当作1积分＝1日圆使用。 ※积分无上限。 ※积分于发送完成后附与。 ※使用积分需先完成「会员注册」。 ※因系统变动，积分使用数量及持有数可能变动。
邮件杂志订阅/取消
＜在「TOP页面」中订阅＞ 1.前往「TOP页面」的下方区域。 2.输入电子邮件地址并点击「注册」按钮。 ＜在会员注册时订阅＞ 1.前往「会员页面」。 2. 勾选「接收电子报」。 ＜在购买商品时订阅＞ 将商品加入购物车后，点击「前往付款」按钮。 在电子邮件输入栏下方勾选「接收来自SOU・SOU的最新消息（电子报）」。
请点击邮件杂志下方的「停止接收电子报」。 ※停止接收可能需时数日，请耐心等候。
评论
可于各商品页面/会员页面/评论邮件中投稿。 ※评论请于发送后约2周内完成。 会员登入状态下购买并投稿者，每篇评论附与50积分【50积分＝50日圆】。 ＜注意事项＞ ・仅限于netshop购买商品可投稿。 ・每商品限投稿1次。 ・依投稿内容，可能无法附与积分或刊登。 ・回应需时约1个月。
可于「顾客之声」浏览。
便利功能
于各商品页面点选「收藏（爱心图示）」点击按钮后，可将商品加入「收藏商品」清单。 收藏商品可于右上角（手机版为左上角）选单内「收藏清单」一览确认，并可直接加入购物车。
有补货预定的售完商品，可以在各商品页面的「补货通知」按钮登记，商品补货后就会寄出通知邮件。
商品一旦补货，会把「补货通知」寄到你在「补货通知」画面中登记的电子邮件地址。
※如果因为计划变更变成「不再补货」，就不会发送通知。
※再入荷通知只是提醒，不代表一定能购买。请确认信件后再到商品页面购买。
※有些商品很热门，开卖后可能立刻售完。
※如果补货数量少于5 件，不会发送再入荷通知。
※当你登记的商品补货并寄出一次「再入荷通知」后，登记就会自动解除。若之后还想收到同一商品的通知，请重新登记。
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