國內配送
日本全國一律：￥500
※至10/9(五)為止，消費滿￥5,000以上「免運費！」
可適用於折扣券・點數使用後的金額
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可適用於折扣券・點數使用後的金額
自訂單日起約2～3天後出貨
※部分商品除外
※關西地區出貨
※部分商品除外
※關西地區出貨
可指定訂單日起5～8天後的日期與時間。
※不可指定日期時間：Nekopost／預購商品／接單生產商品／Google Pay付款
（系統上雖可指定日期時間，但我們無法配合。）
※不指定日期時間者，通常可較快送達。
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海外配送
亞洲：￥900
大洋洲・北美・中美・中東：￥1,250
南美・非洲：￥1,700
歐洲（EMS）：￥1,400
歐洲（DHL）：依訂單總金額
商品總額／運費
～￥9,999／￥2,000
￥10,000～14,999／￥3,000
￥15,000～29,999／￥5,000
￥30,000～／￥7,000
※至10/9(五)為止，消費滿￥10,000以上「免運費！」
・可適用於折扣券・點數使用後的金額
・「歐洲（DHL）」不適用
大洋洲・北美・中美・中東：￥1,250
南美・非洲：￥1,700
歐洲（EMS）：￥1,400
歐洲（DHL）：依訂單總金額
商品總額／運費
～￥9,999／￥2,000
￥10,000～14,999／￥3,000
￥15,000～29,999／￥5,000
￥30,000～／￥7,000
※至10/9(五)為止，消費滿￥10,000以上「免運費！」
・可適用於折扣券・點數使用後的金額
・「歐洲（DHL）」不適用
台湾／中国／韓国／歐洲：EMS
其他國家：DHL
※依商品或尺寸不同，配送公司可能有所變更。
※寄往歐洲僅可選擇EMS／DHL。
※配送地址資訊請以「英文」填寫。
其他國家：DHL
※依商品或尺寸不同，配送公司可能有所變更。
※寄往歐洲僅可選擇EMS／DHL。
※配送地址資訊請以「英文」填寫。
EMS：自下單日起約2週 （出貨後約10天）
DHL：自下單日起約1～2週
※不可指定日期時間
DHL：自下單日起約1～2週
※不可指定日期時間
消費稅：不可免稅
關稅：本公司負擔
※若收件時產生關稅，請由收件人先行支付。
如附上收據與我們聯絡，經確認後將為你辦理退款。
※VAT（Value Added Tax：加值稅）不予退還。
關稅：本公司負擔
※若收件時產生關稅，請由收件人先行支付。
如附上收據與我們聯絡，經確認後將為你辦理退款。
※VAT（Value Added Tax：加值稅）不予退還。
・支付貨幣會因結算方式而異，詳情如下。
日圓支付：Alipay／AlipayHK／WeChat Pay／Naver Pay
本地貨幣支付：其他付款方式
・商品價格中已加收約2％作為貨幣兌換手續費。
・匯率手續費及貨幣兌換手續費由顧客負擔。
・匯率及手續費因信用卡發卡機構而異。詳情請向發卡機構直接確認。
・若下單後金額有所變更，重新結帳時可能需另行支付匯率手續費。
日圓支付：Alipay／AlipayHK／WeChat Pay／Naver Pay
本地貨幣支付：其他付款方式
・商品價格中已加收約2％作為貨幣兌換手續費。
・匯率手續費及貨幣兌換手續費由顧客負擔。
・匯率及手續費因信用卡發卡機構而異。詳情請向發卡機構直接確認。
・若下單後金額有所變更，重新結帳時可能需另行支付匯率手續費。
部分商品（例如：部分食品／家具／訂製商品等）不可寄往海外。
詳情請確認各商品頁面。
詳情請確認各商品頁面。
・台灣寄送：不需要「EZ WAY 易利委」註冊。
・中國寄送：必須輸入「居住者ID」或「護照號碼」。
若需透過輸入代理公司辦理取貨手續，可能會產生相關費用（由收件人負擔）。
・巴西寄送：請在地址欄填寫「TAX ID」（必填）
・俄羅斯／北朝鮮寄送：由於目前貨物提取已停止，我們無法接受您的訂單。
・中國寄送：必須輸入「居住者ID」或「護照號碼」。
若需透過輸入代理公司辦理取貨手續，可能會產生相關費用（由收件人負擔）。
・巴西寄送：請在地址欄填寫「TAX ID」（必填）
・俄羅斯／北朝鮮寄送：由於目前貨物提取已停止，我們無法接受您的訂單。
支付方法
<國內>
・信用卡（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS）
・PayPay
・樂天Pay
・ShopPay
・GooglePay
・ApplePay
・貨到付款：商品合計￥5000以上以上可使用
・代金引換：商品合計￥5000以上以上可使用（需付費時 手續費：￥300）
<海外>
・信用卡（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS）
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・AlipayHK（香港）
・Alipay（中國）
・WeChat Pay（中國）
・PAYCO（韓國）
・Bancontact（比利時）
・iDEAL（荷蘭）
・PIX（巴西）
・UPI/ Card/ Net Banking（印度）
※匯率手續費由顧客負擔。
※預購商品與接單生產品項，支付方式有所限制。詳情請確認各商品頁面。
・信用卡（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS）
・PayPay
・樂天Pay
・ShopPay
・GooglePay
・ApplePay
・貨到付款：商品合計￥5000以上以上可使用
・代金引換：商品合計￥5000以上以上可使用（需付費時 手續費：￥300）
<海外>
・信用卡（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS）
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・AlipayHK（香港）
・Alipay（中國）
・WeChat Pay（中國）
・PAYCO（韓國）
・Bancontact（比利時）
・iDEAL（荷蘭）
・PIX（巴西）
・UPI/ Card/ Net Banking（印度）
※匯率手續費由顧客負擔。
※預購商品與接單生產品項，支付方式有所限制。詳情請確認各商品頁面。
・商品合計￥5000以上以上可使用。
・發票將隨商品一併寄送。
※若「訂購人姓名」與「配送收件人姓名」不同，商品出貨後1週內，貨到付款營運公司將把發票寄至「訂購人姓名地址」。
・商品代金可於「便利商店」「郵局」「銀行」「PayPay」付款。
・可使用額度上限：累計未清餘額為￥55,000（含稅）。
・請於發票開立日後14日內付款。
・貨到付款訂單將適用株式會社Net Protections的貨到付款服務，並將商品代金債權轉讓給該公司。
請同意NP貨到付款使用規約及該公司的隱私權政策後，再選擇貨到付款服務。
若使用者未成年，請取得法定代理人同意後再使用。
若超過付款期限仍無法確認付款，可能會另行加收手續費。
・發票將隨商品一併寄送。
※若「訂購人姓名」與「配送收件人姓名」不同，商品出貨後1週內，貨到付款營運公司將把發票寄至「訂購人姓名地址」。
・商品代金可於「便利商店」「郵局」「銀行」「PayPay」付款。
・可使用額度上限：累計未清餘額為￥55,000（含稅）。
・請於發票開立日後14日內付款。
・貨到付款訂單將適用株式會社Net Protections的貨到付款服務，並將商品代金債權轉讓給該公司。
請同意NP貨到付款使用規約及該公司的隱私權政策後，再選擇貨到付款服務。
若使用者未成年，請取得法定代理人同意後再使用。
若超過付款期限仍無法確認付款，可能會另行加收手續費。
可於下列畫面中手動開立。
・結帳完成畫面
・出貨完成郵件內
・會員頁面的訂單履歷（出貨完成後可開立）
※可指定抬頭
・結帳完成畫面
・出貨完成郵件內
・會員頁面的訂單履歷（出貨完成後可開立）
※可指定抬頭
禮品服務
僅訂購手提袋【每件￥50】
＜訂購方式＞
在購物車畫面勾選「使用手提袋」。
＜注意事項＞
・請顧客自行剪除商品吊牌。
※若收件人並非本人，將由本公司代為處理。
・包裝材料的種類與尺寸會依商品不同由本公司選定。
・隨附包裝材料的數量以訂購件數為上限。
・包裝材料可能會產生摺痕。
・有時可能會提供不同材質或設計的包裝材料。
＜訂購方式＞
在購物車畫面勾選「使用手提袋」。
＜注意事項＞
・請顧客自行剪除商品吊牌。
※若收件人並非本人，將由本公司代為處理。
・包裝材料的種類與尺寸會依商品不同由本公司選定。
・隨附包裝材料的數量以訂購件數為上限。
・包裝材料可能會產生摺痕。
・有時可能會提供不同材質或設計的包裝材料。
手提袋（塑膠）
手提袋（紙）
訂購包裝材料＋手提袋【每件￥100】
＜訂購方式＞
在購物車畫面中選擇「包裝材料＋手提袋」。
＜注意事項＞
・請顧客自行進行包裝與剪除吊牌。
※若收件人並非本人，或部分盒裝商品，將由本公司代為處理。
・包裝材料的種類與尺寸會依商品不同由本公司選定。
・部分盒裝商品（如如足袋鞋、茶杯、茶壺等）無法與其他商品合併包裝。
・隨附包裝材料的數量以訂購件數為上限。
・包裝材料可能會產生摺痕。
・有時可能會提供不同材質或設計的包裝材料。
＜訂購方式＞
在購物車畫面中選擇「包裝材料＋手提袋」。
＜注意事項＞
・請顧客自行進行包裝與剪除吊牌。
※若收件人並非本人，或部分盒裝商品，將由本公司代為處理。
・包裝材料的種類與尺寸會依商品不同由本公司選定。
・部分盒裝商品（如如足袋鞋、茶杯、茶壺等）無法與其他商品合併包裝。
・隨附包裝材料的數量以訂購件數為上限。
・包裝材料可能會產生摺痕。
・有時可能會提供不同材質或設計的包裝材料。
日式禮物包裝紙＋手提袋訂購【每件￥200】
＜訂購方式＞
在購物車畫面勾選「日式禮物包裝紙＋手提袋」。
＜注意事項＞
・包裝材料的種類與尺寸會依商品不同由本公司選定。
・部分盒裝商品（如足袋鞋、茶杯、茶壺等）無法與其他商品合併包裝。
・部分商品（如羽織等大型商品）恕不提供日式禮物包裝服務。
・連名刻印時，請選擇「其他」，並以斜線「／」分隔姓名。
（例：佐藤／山田）
・日式禮物包裝紙與手提袋的提供數量以上述訂購件數為上限。
・包裝材料可能會產生摺痕。
・有時可能會提供不同材質或設計的包裝材料。
＜訂購方式＞
在購物車畫面勾選「日式禮物包裝紙＋手提袋」。
＜注意事項＞
・包裝材料的種類與尺寸會依商品不同由本公司選定。
・部分盒裝商品（如足袋鞋、茶杯、茶壺等）無法與其他商品合併包裝。
・部分商品（如羽織等大型商品）恕不提供日式禮物包裝服務。
・連名刻印時，請選擇「其他」，並以斜線「／」分隔姓名。
（例：佐藤／山田）
・日式禮物包裝紙與手提袋的提供數量以上述訂購件數為上限。
・包裝材料可能會產生摺痕。
・有時可能會提供不同材質或設計的包裝材料。
慶事用
弔事用
退貨／換貨／取消訂單
<退貨聯絡方式>
僅限未使用商品，受理「退貨」。
若希望退貨，請於收件後1週內由訂購人與我們聯絡。
<不可退貨商品>
・SALE商品／食品／衛生用品類／訂購商品／已過期／已使用商品等
・海外寄送且商品單價未滿￥5,000的商品（適用於2026年5月13日之後的訂單）
<運費／退款>
・若商品不良：由本公司負擔運費。
・若為顧客因素：請自行負擔運費與退款手續費。
・若以貨到付款方式付款：將以匯款至銀行帳戶或現金掛號方式退款。
（現金掛號手續費￥600）
<換貨>
「換貨」服務已結束。（適用於2020年10月1日之後的訂單）
若希望換貨，請依下列方式使用。
・退回不需要的商品，重新訂購希望的商品
・多件商品一併下單→收件後退回不需要的商品
僅限未使用商品，受理「退貨」。
若希望退貨，請於收件後1週內由訂購人與我們聯絡。
<不可退貨商品>
・SALE商品／食品／衛生用品類／訂購商品／已過期／已使用商品等
・海外寄送且商品單價未滿￥5,000的商品（適用於2026年5月13日之後的訂單）
<運費／退款>
・若商品不良：由本公司負擔運費。
・若為顧客因素：請自行負擔運費與退款手續費。
・若以貨到付款方式付款：將以匯款至銀行帳戶或現金掛號方式退款。
（現金掛號手續費￥600）
<換貨>
「換貨」服務已結束。（適用於2020年10月1日之後的訂單）
若希望換貨，請依下列方式使用。
・退回不需要的商品，重新訂購希望的商品
・多件商品一併下單→收件後退回不需要的商品
會員註冊／點數
完成會員註冊後，可更便利地享受「訂單履歷確認」、「下次購買時省略資訊輸入」、「點數回饋」等購物體驗。
※入會費・年費免費
※可作為訪客購買（未註冊會員）
新會員註冊方法如下。
<購買前註冊的方法>
1.點擊畫面上的「會員頁面」內的「新會員註冊」。
2.輸入必要項目後，點擊「註冊會員」。
※入會費・年費免費
※可作為訪客購買（未註冊會員）
新會員註冊方法如下。
<購買前註冊的方法>
1.點擊畫面上的「會員頁面」內的「新會員註冊」。
2.輸入必要項目後，點擊「註冊會員」。
電腦
智慧型手機
＜購物車內登錄方法＞
1. 將商品放入購物車，按下「前往結帳」按鈕，點擊「登入」按鈕。
2. 點擊「新會員登錄」。
3. 輸入必要項目，點擊「會員登錄」。
※訂購後無法更改會員登錄狀態。
1. 將商品放入購物車，按下「前往結帳」按鈕，點擊「登入」按鈕。
2. 點擊「新會員登錄」。
3. 輸入必要項目，點擊「會員登錄」。
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會員登入時，每消費￥100即加算1點。
下次起的購物可作為【1點＝￥１】使用。
※點數使用無上限。
※點數將於出貨完成後附予。
※使用點數需先完成「會員註冊」。
※因匯率變動，點數的可用數量與持有數可能會變動。
下次起的購物可作為【1點＝￥１】使用。
※點數使用無上限。
※點數將於出貨完成後附予。
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電子報註冊／取消
＜在「TOP頁面」中訂閱＞
1.前往「TOP頁面」的下方區域。
2.輸入電子郵件地址並點擊「註冊」按鈕。
＜在會員註冊時訂閱＞
1.前往「會員頁面」。
2. 勾選「接收電子報」。
＜在購買商品時訂閱＞
將商品加入購物車後，點擊「前往付款」按鈕。
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評論
可於各商品頁面/會員頁面/評論郵件中投稿。
※評論請於發送後約2週內完成。
會員登入狀態下購買並投稿者，每篇評論附與50積分【50積分＝￥５０】。
＜注意事項＞
・僅限於netshop購買商品可投稿。
・每商品限投稿1次。
・依投稿內容，可能無法附予積分或刊登。
・反映需時約1個月。
※評論請於發送後約2週內完成。
會員登入狀態下購買並投稿者，每篇評論附與50積分【50積分＝￥５０】。
＜注意事項＞
・僅限於netshop購買商品可投稿。
・每商品限投稿1次。
・依投稿內容，可能無法附予積分或刊登。
・反映需時約1個月。
可由「顧客心聲」瀏覽。
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商品補貨後，我們將會寄送「補貨通知」至你於「補貨通知」頁面登記的電子郵件地址。
※若因計畫變更而改為「無補貨計畫」，將不會發送補貨通知。
※補貨通知不代表商品補貨或購買之保證。收到郵件後，請至商品頁面確認並完成購買。
※部分商品為人氣商品，開始販售後可能會立即售罄。
※補貨數量少於2件時，將不會發送再入荷通知。
※你所希望的商品補貨後，收到一次「補貨通知」後，登記將會自動解除。
如之後仍希望收到同商品的「補貨通知」，請再次申請登記。
商品補貨後，我們將會寄送「補貨通知」至你於「補貨通知」頁面登記的電子郵件地址。
※若因計畫變更而改為「無補貨計畫」，將不會發送補貨通知。
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※你所希望的商品補貨後，收到一次「補貨通知」後，登記將會自動解除。
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電腦
智慧型手機
※請於下單確認前，確認折扣是否已反映。
※請確認半形／全形、空格等輸入是否有誤。
※訂單完成後，即使聯絡我們表示漏填等情況，也無法處理。
※優惠碼無法再次發行。
※不可與其他優惠碼併用。
※請確認半形／全形、空格等輸入是否有誤。
※訂單完成後，即使聯絡我們表示漏填等情況，也無法處理。
※優惠碼無法再次發行。
※不可與其他優惠碼併用。
故障排除方法
你的地址中可能存在以下情況：
「門牌號碼輸入於建築物名稱欄位」或「門牌號碼不足」。
請先進入訂購流程，確認【地址】【建築物名稱】欄位後，再次嘗試新增或刪除商品。
若問題仍未改善，請附上地址輸入畫面的截圖與我們聯繫。
「門牌號碼輸入於建築物名稱欄位」或「門牌號碼不足」。
請先進入訂購流程，確認【地址】【建築物名稱】欄位後，再次嘗試新增或刪除商品。
若問題仍未改善，請附上地址輸入畫面的截圖與我們聯繫。